北京招聘

职位描述：
1、负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；
2、接到疑难电话或投诉，应详细记录来电时间、内容和客户联系方式，及时分析并汇报主管；
3、负责甲骨文产品咨询和回复工作，并做好记录登记工作；
4、熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质；
5、严格遵守公司的各项规章制度及工作流程。

任职要求：
1、专科及以上文化程度，专业不限，管理、文秘、计算机及相关专业优先。
2、电脑办公软件使用熟练。
3、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
4、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
5、 具有较强的沟通、理解能力，对业务知识能够全面、准确的理解，并有效、灵活的运用到工作中。 举报 分享

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