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Client Service Manager/客户服务经理(BPO/呼叫中心)

北京互联企信信息技术有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2017-07-18
  • 工作地点:西安
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管  

职位描述

职位描述:
Responsibilities:
1. Closely communicate with clients and understand business need, judge it and bring back to internal team in timely matter to discussion, then revert the result to clients
2. Work closely with internal team to understand the KPI and figure out the potential operation or finance risk and suggest on how to improve performance
3. Issue and forecast GM report
4. Lead WBR/MBR/QBR/YBR with client
5. Farming clients to expand the existing business
6. Attend the meeting requested by clients
7. Organize the meeting internally and externally

Requirements:
1. BA degree or above, MBA Prefer /COPC prefer
2. Good Clients service mindset
3. Very good communication skill
4. Data sensitive and good data analysis skill
5. Good negotiation skill
6. Time management skill
7. Good English skill is prefer
8. Call center related skill is prefer

职能类别: 客户关系经理/主管

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公司介绍

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团,全球超过30万员工,是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国,是专业数字集成业务服务商,BPO服务商,及外包客服中心领域的专家;公司提供三个广泛的高价值解决方案系列:客户体验管理,后台服务和业务流程知识服务,通过TAP(Technology技术,Analytics分析,Process Excellence卓越流程)帮助企业更高效更智能的运营,提升业务成果。在客户体验管理服务方面,目前在中国运营了6个联络中心,分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海,为各行各业的企业客户提供客服中心服务;可提供13种语言与方言服务(包括普通话,粤语,英语,法语,西班牙语,丹麦语,印尼语,日语,韩语,泰语和越南语等),覆盖15个垂直行业。

联系方式

  • Email:xinyi.li@teleperformance.cn
  • 公司地址:地址:span中科资源大厦南楼