北京招聘

职位描述：
职位描述：
1、负责销售在线客服的日常工作；
2、负责处理、跟踪、反馈用户问题，提供售前中后的咨询服务，引导用户成交下单；
3、负责汇总客服及销售数据，为优化用户体验和下单流程提供数据支撑；
4、优化客服部工作流程，提升用户体验；
5、分析各类用户问题，提出关于商品优化或解决措施的建议。
6、热爱传播、对媒体热点事件传播做出相关的媒介分析，促进媒介执行；
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任职资格：
1、大专及以上学历；
2、有互联网线上客服专员工作经验，对网络客服工作有深刻认识；
3、优秀的沟通、管理和协调能力，良好的服务意识；
4、有很强的敬业精神和团队精神。
5、有b2b平台工作及电话销售经验优先。

工作地址

广州市天河区天润路194号祥兴大厦4楼整层 举报 分享

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