北京招聘

职位描述：
岗位职责：

1、负责识别日常业务中的风险，协助公司做好用户的风险预防，反馈风险预防的意见，提供咨询服务与支持；

 2、负责审核销售部新产品上线销售过程合规性、服务合规性；

 3、按照公司制定的风控审批程序和要求流程，对销售过程电话录音监听并进行分析，对不符合质量标准以及存在潜在风险的的电话录音，将定期报送销售部；

 4、通过坐席电话、在线沟通的方式，及时、准确、友好、主动地帮助用户解决产品使用问题，受理用户投诉，收集用户的建议反馈，做好售后服务；

 5、根据反馈的问题及建议与相关业务部进行及时沟通协调，提出改进建议；

 6、良好的电话沟通表达能力及用户服务意识，清晰的逻辑判断能力和抗压能力；

任职要求：

 1、大专及以上学历；

 2、掌握一定的国家及地区金融政策知识，熟悉证券等金融业相关法律法规；

 3、办事沉稳、细心，思维活跃，工作原则性强；

 4、有1年以上呼叫中心经验并取得证券从业资格证书，有风控方面工作经历者优先。 举报 分享

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