北京招聘

职位描述：
岗位要求：

1、通过电话或网络,为客户提供优质、快捷、高效的服务，并记录相关咨询和投诉；

2、利用知识库等工具，在线解决客户所遇到的问题；
 
3、熟悉并掌握公司产品及各项业务流程；熟练受理客户的各种服务需求；

4、善于发现问题并提出优化建议 ；

5、跨部门间的有效沟通与协作；

任职条件：

1、大专及以上学历全日制；

2、性格开朗，有服务精神和服务态度；

3、善于沟通，有换位思考的能力以及应变能力；

4、普通话标准，口齿清楚；
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