北京招聘

职位描述：
职位描述

1、负责项目组线上及电话服务的标准核定，支持满意度的推进，以确保组织的KPI有效分解到个人，以确保服务质量的把控，使得VIP客服线上人员的服务质量得以提高。
2、对于所负责产品的服务方式、服务范围、响应时间的流程规划及持续优化，提供可行性建议修正问题；
3、对客服VIP工具的规则、方式、需求整理，向提出建议；
4、针对监督绩效制定个性化在职培训内容，以保证服务水平的统一；
5、对客服部要求工作的内部传达、工作分解及验收；
6、负责和运营沟通建立有效的维护VIP方案
岗位职责

1、负责项目组线上及电话服务的标准核定，支持满意度的推进，以确保组织的KPI有效分解到个人，以确保服务质量的把控，使得VIP客服线上人员的服务质量得以提高。
2、对于所负责产品的服务方式、服务范围、响应时间的流程规划及持续优化，提供可行性建议修正问题；
3、对客服VIP工具的规则、方式、需求整理，向提出建议；
4、针对监督绩效制定个性化在职培训内容，以保证服务水平的统一；
5、对客服部要求工作的内部传达、工作分解及验收；
6、负责和运营沟通建立有效的维护VIP方案
任职要求

1、本科以上学历
2、3年以上的客服管理经验、有对线上、线下的活动策划经验
3、良好的数据分析能力、沟通能力、应变能力，针对问题及时做出合理的对应解决方案
4、熟悉计算机，熟练操作Office系列办公软件
5、有较强的团队合作意识
6、能够承受工作压力； 举报 分享

北京中清龙图网络技术有限公司简称“龙图游戏”，成立于2008年，主要从事网页游戏、手机游戏的研发和运营业务，是国内领先的网络游戏开发商和代理发行商之一。经过多年的积累，公司拥有技术领先的研发团队，致力于向用户提供体验与游戏性一流的游戏产品，公司的发行业务团队更是具备成熟的全球化的游戏发行能力。