北京招聘

职位描述：
岗位职责:

1、话务受理，以接听和回访（非销售性质）形式解决客户咨询、查询、建议及投诉等问题；
负责接听客户来电，回答客户咨询，处理客户问题；
负责对来电客户跟踪回访，记录回访内容；
接受电话订单和网络订单，处理订单、补单等；
2、对客户需求进行真实有效的分析，提出合理化方案，解决客户问题。；
负责记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责；
负责为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
负责协助用户熟悉订购流程；
3、完成领导交办的其他工作；

任职资格:

1、中专及以上学历；
2、熟悉运用公司要求掌握的软件,工具及系统；
3、打字要求45字/分钟以上；
4、客服工作经验1年以上者优先，住宿人员优先；
5、声音甜美，语言沟通能力较强；
6、住宿人员可适应倒班制（无大夜班）；

公司直招，诚信可靠！

公司福利：五险一金，食宿全包，带薪培训，上五休二，零食无限供应，还有令人期待的团建活动，还在等什么，赶快加入我们吧！
地址：北京市朝阳区通惠河北路21号美菜网客服中心，大望路地铁站附近

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关于美菜

2014年6月6日，北京云杉世界信息技术有限公司成立，美菜品牌应运而生。
作为中国餐饮供应链杰出服务商，美菜一直致力于用前卫的理念和先进的科
技改变落后的中国农业市场，专注为全国近千万家餐厅，提供全品类、全程
无忧的餐饮食材采购服务，“买菜卖菜上美菜”深入人心。
目前，美菜以惊人的发展速度在全国扩张，2018年4月，硅谷全球数据研究机
构PitchBook公布，全球共有16家公司（其中包括4家中国公司）成功跻身
“独角兽”，美菜赫然创造业界神话。2018年9月，估值70亿美元。

美菜使命：让老百姓生活更简单

美菜愿景：
让天下的餐厅没有难做的生意
为8亿农民谋幸福
让13亿中国人吃上放心菜
共创快乐云杉，一路欢笑100年

美菜价值观：
客户***： 使命要求，明确方向，以客户为导向
担当、拥抱变化：展开双臂，肩担责任，同时拥抱变化
勤俭、诚信：根基，双脚扎在泥土里，才能顶天立地
热爱：核心，一颗赤子心，由内而外激发其他6个价值观
持续成长：外环不断循环，自我完善；成为生态