客服专员/助理（非技术） (职位编号：01)
北京国信畅达知识产权代理有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2018-04-12
- 工作地点：北京-西城区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
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岗位职责
1、通过电话和互联网等方式了解客户需求，对其提供专业咨询；
2、收集、整理和分析客户需求，并按公司要求分别归类，存档；
3、客户维护和客户回访；
1、通过电话和互联网等方式了解客户需求，对其提供专业咨询；
2、收集、整理和分析客户需求，并按公司要求分别归类，存档；
3、客户维护和客户回访；
4、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、本科以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、本科以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
职能类别： 客服专员/助理
公司介绍
北京国信畅达知识产权代理有限公司从2008年成立以来一直专业从事有关知识产权领域代理服务工作。业务范围主要包括版权登记、商标注册、专利咨询、软件评测、产品登记、高新企业认证、双软认证、技术服务合同登记、相关经济贸易咨询等。
公司成立以来，各类业务量稳步增长，已经为国内各个行业的企业提供了高效、便利、快捷的服务，我们希望，有更多的客户能够提供给我们机会，使我们能够发现问题、解决问题，让客户和我们一起，更上一层楼。
核心文化
像家庭一样温暖人
像学校一样培养人
像军队一样要求人
愿景
成为“最受尊敬的知识产权代理服务公司”！
使命
流程合理、高效快捷、价格低廉、专业服务
合 作
为他人急：做仁德之人
乐于助人：做善良之人
主动沟通：做豁达之人
诚实守信：做可靠之人
四不做
不专长的业务不做
不能与客户达成共识的业务不做
有悖职业道德的业务不做
有损顾客利益的业务不做
联系方式
北京国信畅达科技有限公司
北京国信畅达知识产权代理有限公司
电话:010-59362236 01059362235
公司成立以来，各类业务量稳步增长，已经为国内各个行业的企业提供了高效、便利、快捷的服务，我们希望，有更多的客户能够提供给我们机会，使我们能够发现问题、解决问题，让客户和我们一起，更上一层楼。
核心文化
像家庭一样温暖人
像学校一样培养人
像军队一样要求人
愿景
成为“最受尊敬的知识产权代理服务公司”！
使命
流程合理、高效快捷、价格低廉、专业服务
合 作
为他人急：做仁德之人
乐于助人：做善良之人
主动沟通：做豁达之人
诚实守信：做可靠之人
四不做
不专长的业务不做
不能与客户达成共识的业务不做
有悖职业道德的业务不做
有损顾客利益的业务不做
联系方式
北京国信畅达科技有限公司
北京国信畅达知识产权代理有限公司
电话:010-59362236 01059362235
联系方式
- 公司地址：上班地址：太平街6号富力摩根E座716室