客服主管
众安在线财产保险股份有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-06-05
- 工作地点:上海
- 招聘人数:2人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.7-1.4万/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责组织协调外包工作的规划、落实、跟踪推进及反馈;
2、负责协调外包项目资源,做好各项指标的监控管理、提出合理预警,监督实施并根据报表及分析结论及时提出调整意见;
3、负责统筹协调制定项目管理类标准化管理制度、规范要求,并定期追踪落实;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,优化完善运营服务流程以及系统,提升客户服务体验;
5、完成领导交办的其它工作。
任职要求:
1、 全日制大专及以上学历;
2、 5年以上寿险、健康险保险工作经验,3年以上客服团队管理经验,有项目管理经验优先;
3、具有较强的沟通能力,理解能力和表达能力,团队合作意识强。
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岗位职责:
1、负责组织协调外包工作的规划、落实、跟踪推进及反馈;
2、负责协调外包项目资源,做好各项指标的监控管理、提出合理预警,监督实施并根据报表及分析结论及时提出调整意见;
3、负责统筹协调制定项目管理类标准化管理制度、规范要求,并定期追踪落实;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,优化完善运营服务流程以及系统,提升客户服务体验;
5、完成领导交办的其它工作。
任职要求:
1、 全日制大专及以上学历;
2、 5年以上寿险、健康险保险工作经验,3年以上客服团队管理经验,有项目管理经验优先;
3、具有较强的沟通能力,理解能力和表达能力,团队合作意识强。
职能类别: 客服主管
公司介绍
众安保险是一家专注于互联网行业财产险业务的网络在线财产保险公司,致力于探索全新的互联网保险模式。它是由阿里巴巴、腾讯、中国平安、携程等九家互联网和金融企业联合发起。
众安保险将为互联网的经营者和参与者提供一系列保险保障整体解决方案, 化解和管理互联网世界的各类风险,帮助其克服发展中的瓶颈。众安保险将运用领先的网络技术,实现保险与网络世界方方面面的无缝对接, 使互联网更加顺畅、安全、高效。
众安保险将为互联网的经营者和参与者提供一系列保险保障整体解决方案, 化解和管理互联网世界的各类风险,帮助其克服发展中的瓶颈。众安保险将运用领先的网络技术,实现保险与网络世界方方面面的无缝对接, 使互联网更加顺畅、安全、高效。
联系方式
- 公司地址:黄龙国际中心G座