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网络客服管理专员[BJBN17.1124]

北京博纳聚荣科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-06-04
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:10人
  • 工作经验:2年经验
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  VIP专员

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、主动电话客户,能够及时应对客户所提出的问题并给到正确及满意的回复;
2、与客户建立良好的通话质量,熟悉及挖掘客户需求,并用专业用语对客户进行系统的应用引导;
3、具备安排进展、跟进进程、处理问题以及沟通、疑难问题服务的意识跟能力,提高客户的满意度。遇到不能解决的问题按流程及时提交相关人员或主管处理,并跟进直至解决;
4、具备一定的沟通能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识,有工作经验者优先。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为上”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

我们欢迎您的加入!

职能类别: 网络/在线客服 VIP专员

关键字: 网络客服

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公司介绍

公司依靠对专业客户需求的深度理解,利用信息技术、智能技术及先进制造技术的集成和深度融合,致力于智能化产品(终端、设备、装备等)的开发及相关的系统集成应用。
公司以追求“企业、员工、社会”三重共赢的核心为价值观,“诚信、服务、创新”为我们的经营理念。公司坚持诚信服务于客户,追求点点滴滴的进步,注重精益求精,有序而持续的发展。公司鼓励每一位员工要有创新精神,这种创新精神不仅表现在技术和产品的创新,也表现在管理机制及工作程序上,从而在激烈的市场竞争中稳步发展。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:中关村海龙大厦