北京招聘

工作内容：

1、制定并完善客户服务规范和制度，按要求完成部门工作任务；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、设计并优化客户服务各工作流程；
4、负责老客户的回访与维护工作，及时解决客户疑问；

5、负责对客户档案进行管理，控制客户数据的分配和跟踪并对数据进行整理分析；

6、配合业务部门完成各项数据核对，定期出具统计报表；
7、与协作部门保持良好的沟通，完成各项数据转化工作；
8、公司交办的其他工作。

任职条件：
1、本科以上学历，35岁以下，5年以上客服管理经验；
2、精通客户服务体系的管理流程，以完成目标为工作导向；
3、从事过金融行业客户服务管理或了解担保行业服务流程者优先；
4、高度的责任心和服务意识，亲和力强，有耐心；
5、较强的组织、协调及数据分析能力，良好团队合作意识。

安家世行担保有限公司（以下简称“安家世行”），是由著名基金软银SoftBank投资的国内领先的第三方专业融资理财服务机构，注册资本5000万。，安家世行是北京市第一批次获得《融资性担保公司经营许可证》的公司。公司总部设在北京，在上海和广州设有分公司，在天津、深圳设有办事处。公司有强大的股东背景：软银Bodhi投资基金和eGarden基金，一脉相承于世界银行国际金融公司、软银等顶级国际金融机构，“系出名门，融通中外”。 安家世行创立以来，已经为包括中国工商银行、中国银行、渣打银行、汇丰银行在内的数十家银行中外资银行提供营销、操作、担保、抵押、逾期催收、不良资产处置一揽子第三方金融服务，为数十万个家庭提供了贴心的贷款或理财服务，为数千家中小企业提供了专业的经营及融资服务。
安家世行公司荣获2007、08、09、10年搜狐焦点金桥奖的“最佳金融机构”称号；2008年起，担任北京中介行业协会副会长和监事长；2008年分别设立上海、广州等分公司，实现全国化布局；2009年启动“网络金融”战略，公司官网“ianjia.cn”正式对外发布；2011年荣膺“卓越理财团队”奖，首批次获得金融局颁发的“融资担保”牌照。
随着金融理财业务的迅速发展，我们将不断创造新的高质量就业机会。我们诚邀有志之士加盟我们的队伍，公司将提供完善的在职培训、优良的工作环境及优厚的薪资福利。