北京招聘

职位描述：
1、制定和完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
2、负责客服团队的培训与考核，掌控客户服务的高质量标准；
3、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通；
4、完善客户需求分析，及时提出可行性方案，提升客户满意度；、
5、协助各项商场活动的实施、统计及跟进工作；
6、协调本部门和公司其他部门直接的关系。

任职要求：
1、8年以上相关工作，具有高端商场项目、5星级酒店工作经验
2、具备熟练的英语及中文听说读写能力
3、团队管理能力强，善于协调租赁团队的工作
4、为人正直负责，诚实可靠，思路敏捷，责任心强? 举报 分享

静安嘉里中心是上海静安区大型综合业态的商业项目，地处南京西路商圈的中央 - 南京西路和常德路交汇处的中心地段，紧密连结上海市中心的生机活力。中心结合该地段的传统历史，融合现代创新、进步和个性表现的精神，为大都会上海注入新鲜活力，更成为庆祝上海不断地繁华发展与远大指向的国际舞台。

静安嘉里中心，融合历史神韵和创新、进取和个性的态度，演绎优裕生活，点亮都市的繁华与梦想。在450,000平方米超大体量之中，完美融汇高端商场、办公楼、住宅、酒店、停车场等多重功能空间，将成为上海一座亮丽的娱乐、社交及享受生活的全新地标项目。


团队理念：

我们，由一群有活力，有凝聚力以及具备国际视野的优秀人才组成的专业团队，秉承“以人为本”的理念，重视人才培养与发展，提供全方位的发展空间以使每位员工都能与公司共同成长。我们具备：
    人性化的管理理念
    融洽的工作氛围
    完善的薪酬体系
    专业的培训体系
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