北京招聘

职位描述：
1. 天猫商城的日常接单，接待在线顾客，在线售后服务。有3C类产品客服经验者优先。
2. 对天猫操作流程熟悉，或者有淘宝店铺从业经验者优先。熟悉售前、售中、售后服务。
3. 性格开朗，与人沟通能力强，书面表达能力优秀者优先。
4. 男女不限，年龄不限，熟悉电脑操作，打字60/分钟以上。熟悉PS，Office等软件和网络知识者优先。
5. 熟悉3C产品，具备一定品牌知识，能熟练解答客户提问，推介产品。
6. 具有较好的网络沟通能力，销售意识强，能主动引导客户。
7. 品德良好，强烈的服务意识，有耐心，愿意从小事做起。
8. 工作细致认真，乐于思考，服从领导的工作安排，积极配合其他同事完善工作。
9. 有较强的团队合作精神，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

职位描述：

1. 利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交。
2. 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题。
3. 定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析。
4. 及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答。
5. 整理客户订单，监督库存和打包发货。 举报 分享

优思 “ YOURS ADN MINE”

——中国市场营销服务机构
——专注于线下活动的管理和执行

北京优思创脉市场顾问有限公司成立于2009年，总部在北京，在上海、广州、重庆、成都等四个城市设有直属分支机构。公司拥有全职员工115人，实习培训生231人，***人员5500人。



优思创脉（Yours&Mine)专注于概念设计、品牌激活和企业文化建设，为客户提供设计、策划、实施的一站式服务和解决方案。以客户的目标受众为核心，注重情感的沟通，通过高品质的服务来推动客户业的增长，创造价值。