北京招聘

职位描述：
1、建立并不断优化客户服务平台，维护、改善客服中心的工作标准及工作模式；
2、制定部门预算，控制业务成本，协调公司与客户之间的相关问题；
3、处理重要客户的投诉或建议，监督、跟踪并分析紧急事件处理的全过程；
4、客服中心整体业绩指标的规划、预算评估及控制，随时调整客服中心工作计划或重心；
5、制定客服中心相关服务流程、规范及制度；
6、负责部门的日常管理、内部培训、业务指导及工作考核；
7、及时处理重大的业主投诉；
8、开展业主联谊活动；
9、完成公司下达的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，三年以上物业公司同岗位工作经验；
2、熟悉物业管理各个流程及物业管理各项法规；
3、具有高度的责任心和客户服务意识，具有较强的组织协调、人际交往和应变能力；
4、具备一定的领导能力，能够带领客服人员开展日常工作，并提供必要的引导和支持；
5、具有物业经理上岗证，有项目前期工作经验者优先考虑。
联系人：王小姐18551823715
工作地址：芜湖市三山区经济开发区 举报 分享

苏宁置业成立于2002年，苏宁控股集团成员企业，位列2016中国房地产企业百强、中国商业地产综合10强、商业运营5强。
苏宁置业专注于当代城市空间的智慧化开发与运营,是推动产业变革的智慧地产运营商，目前已在全国运营100余项目，遍及30省、80个城市。苏宁置业融合共享苏宁控股集团商业零售与O2O运营经验，汇聚全球资源，运用物联网、互联网、大数据技术打造全线融合的创新地产业务链，项目涵盖商业地产、住宅地产、文旅地产、物流地产四大板块，并形成购物中心、星级酒店、物业服务三大专业运营领域，塑造众多魅力地标，正构筑以体验为核心的智慧城市生活方式。