北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、领导运营服务团队按服务标准为用户提供相关售后服务；
2、对运营服务人员进行工作辅导、培训、激励、评价和考核，制定相应的绩效考核方案及培训计划；
3、对合作的维修网点进行管理，制定维修网点管理计划及各项规定，保证维修网点的服务质量和客户满意度；
3、负责用户资料的建立与维护，并根据情况，制定用户服务策略和营销计划；
4、带领运营服务团队完成公司要求的服务指标及业绩目标；
5、积极配合公司其他部门开展相关工作。
6、上级布置的其他任务。

岗位要求：
大专及以上学历；
1、良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的压力承受能力；
2、较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的性格，目标感强；
3、有全局观念，善于做整体规划，有一定预见性，能应对突发时间并及时提出有效方案, 具有良好的问题解决能力；
4、具有两年以上家电服务运营管理经验者优先。
5、能够熟练运用办公软件，如：word、excel、ppt等。 举报 分享

         上海安延电子科技服务有限公司是一家第三方售后服务管理公司，致力于为客户提供多渠道、全方位、多形式的售后服务，服务的产品涉及家用电器、办公设备、通讯设备、数码产品、计算机硬件及辅助设备、商用空调等。目前公司的主要业务是向个人客户提供制造商保修期结束后的延保服务。