北京招聘

职责内容：
维修服务管理
1. 全面负责维修服务站日常业务与管理工作，监督和协调所属各部门的日常工作。
2. 制定维修站的年度营销及生产计划，充分利用各类资源，以确保完成年度利润目标及厂商规定完成业绩目标。
3. 及时了解掌握汽修行业动态及竞争对手的情况，为公司的经营提供科学的决策依据。
4. 设计和分析维修车间各类报表，及时调整人员与生产结构，最大程度地提高其生产力和员工的生产率。
5. 负责高额配件合同的最终评审，监督一般配件合同的签订及执行，指导、督促零件降低零件积压，保证零件及时供应。
6. 负责维修站固定资产的管理工作，做好采购物资的控制和管理工作。
7. 执行公司的成本控制目标，确保在提高产量、保证质量的前提下不断降低生产成本。
8. 监督和保持办公与工作场地环境，树立公司良好形象。
团队建设
9. 检查与指导部门人员岗位职责的执行情况，做好培训、考核工作，为公司培养并保持一批高素质的维修人员队伍。制定维修站组织的管理体系，配合公司各项人事管理工作，并对人事安排等工作提出合理化建议。
服务质量
10. 严格执行厂商和公司的工作流程，确保维修服务质量。
11. 负责重大质量问题的解决，重大车辆维修合同的最终评审和外返不合格品的评审处置工作。
客户关系
12. 认真、合理地处理客户各类抱怨和投诉，力求将各类投诉解决在最初阶段。
13. 正确处理索赔和经销商善意索赔与客户间的关系，赢得更多客户。
14. 定期办好客户服务活动，确保客户满意度的不断提升，并配合相关部门做好客户档案工作和市场分析工作。
15. 定期做好北京及其周边地区的客户访问工作，争取奔驰维修市场最大的占有率。
其他工作
16. 负责维修站安全生产及消防工作，预防意外事故发生，监督各种设备、工具维护，确保生产正常运行。
17. 协调与其他部门的工作配合，传达上级领导的有关文件，并贯彻执行。
18. 在旗舰店建设过程中，负责维修站筹建工作，包括团队组建、设备订购与安装、维修操作系统安装与试运行等。

任职资格：
教育背景
◆ 大学本科（含）以上学历，汽车、机械等相关专业，中级职称或具有相关职业资格。
从业经验
◆ 具有十年以上汽车维修从业经验，三年以上量产豪华车品牌售后服务中心管理工作经验。
◆ 对行业市场有深入了解，熟悉服务、售后的整体业务流程，对高标准维修站内部规范管理体系及对高端客户群体服务体系的建设有丰富经验。
技能技巧
◆ 具有出色的生产管理能力，较强的组织管理掌控力和不断创新经营的开拓力。
◆ 具有丰富的汽车维修与市场营销经验，较强的沟通协调能力。
◆ 熟练使用office办公软件和服务部及车间的操作软件。
◆ 具有良好的英文听、说、读、写能力。
◆ 有海外工作经历者或奔驰维修工作经验者优先考虑。
工作态度
◆ 敬业，具有很强的责任心和服务意识。
◆ 为人正直、作风严谨，具有创新精神、团队精神及良好的职业素养。

梅赛德斯-奔驰（北京）中心简介

梅赛德斯-奔驰（北京）中心是全球仅有的十座奔驰中心之一，也是亚洲最大的奔驰旗舰店。梅赛德斯-奔驰（北京）中心将秉承 “唯有最好”的品牌理念，发挥“魅力、完美、责任”三大品牌价值，以全球奔驰旗舰店同步的顶级设备和专属服务，为每一位尊崇的奔驰用户打造至高无上的星徽典范服务。
梅赛德斯-奔驰（北京）中心位于北京市朝阳区四元桥西的机场高速公路旁，毗邻燕莎、望京及丽都三大商圈，拥有得天独厚的地理位置。建筑面积逾30000平方米，分为地上三层和地下一层。业务涵盖梅赛德斯-奔驰、AMG、smart在内的全系列乘用车的销售和维修服务，同时为客户提供德国原厂精品配件以及贷款购车和车辆保险等优质服务。在这里，您将纵览包括梅赛德斯-奔驰，AMG及smart全系车型、尽享多达80个维修工位的售后零等待服务、得到梅赛德斯-奔驰全国技术支持中心的权威护航、游历于梅赛德斯-奔驰品牌回廊感受身临其境的百年奔驰品牌魅力、呼吸到来自中庭花园的清雅芬芳、品味到纯正的咖啡与美味的餐点，同时享受到由专业音响设备特别打造的豪华影院带来的视听盛宴。
从优越的地理位置到行业领先的团队矩阵，从充沛的售后工位到世界顶级的维修设备，从鲲鹏展翅般的建筑外形到客户专属的贵宾通道，从不同凡响的品牌历史体验到至尊至善的会员服务，梅赛德斯-奔驰（北京）中心以精益求精的态度和超凡卓绝的表现，为梅赛德斯-奔驰在亚洲开创出了一个独一无二、无以伦比的星徽殿堂。
梅赛德斯-奔驰（北京）中心将以打造梅赛德斯-奔驰在亚洲的星徽服务标杆为崇高使命，与每一位恪守着 “激情、正直、尊重、纪律”四大先驱精神的梅赛德斯-奔驰大使，一同为登临梅赛德斯-奔驰（北京）中心的来宾，开启这趟追忆百年、启程未来的星徽之旅。

梅赛德斯-奔驰（北京）中心
地址：北京市朝阳区京顺路109号院2号楼，邮编100028
电话：4000 668 668
传真：010-8435 5500