北京招聘

1. 业务流程
1.1在服务顾问许可的请况下协助服务顾问进行客户接待；
1.2在服务顾问许可的请况下协助服务顾问对车辆进行外观检测及初级诊断；
1.3在服务顾问许可的请况下协助服务顾问依据标准工时出具维修委托单；

1.4在服务顾问许可的请况下车辆完成保养维修后，在客户结算以前在服务手册上写下并记录服务/保养记录并盖章，然后还给客户；
1.5在服务顾问许可的请况下协助服务顾问跟踪维修车辆进度，有增项或其他问题需及时更正交车时间；
1.6在服务顾问许可的请况下协助服务顾问在车辆接受与交车时给车辆套上或取下保护套；
1.7在服务顾问许可的请况下协助服务顾问与其他部门进行协调（零件部、销售部、客服部等）；
1.8在服务顾问许可的请况下协助服务顾问在把车辆交接到顾客手中时要解释发票上的内容和所更换的零件；
1.9在服务顾问许可的请况下协助服务顾问及时准确并按照要求地在DMS中就服务流程中所涉及的客户资料或维修内容进行录入或相关信息的维护；

1.10对预约客户进行预约准备工作，与车间及配件进行确认；
1.11每日下班前，将次日的车辆保护套摆放整齐，需要时进行清洁；
1.12负责每日工单检查及检验车辆数量的统计工作。
2. 业务目标

2.1确保车辆外观检查的准确性；
2.2确保整个服务流程中的客户满意度；
2.3通过预约准备工作以及及时监控预约客户车辆施工进度确保预约客户的优先性，尽量确保预约客户的交车时间；
2.4协助整个业务部门完成接车台次任务；
2.5协助整个业务部门完成产值任务。
3. 行政工作
3.1维持办公区域及设备、工具的卫生。
4. 完成上级主管交付的其他工作。

梅赛德斯-奔驰（北京）中心简介

梅赛德斯-奔驰（北京）中心是全球仅有的十座奔驰中心之一，也是亚洲最大的奔驰旗舰店。梅赛德斯-奔驰（北京）中心将秉承 “唯有最好”的品牌理念，发挥“魅力、完美、责任”三大品牌价值，以全球奔驰旗舰店同步的顶级设备和专属服务，为每一位尊崇的奔驰用户打造至高无上的星徽典范服务。
梅赛德斯-奔驰（北京）中心位于北京市朝阳区四元桥西的机场高速公路旁，毗邻燕莎、望京及丽都三大商圈，拥有得天独厚的地理位置。建筑面积逾30000平方米，分为地上三层和地下一层。业务涵盖梅赛德斯-奔驰、AMG、smart在内的全系列乘用车的销售和维修服务，同时为客户提供德国原厂精品配件以及贷款购车和车辆保险等优质服务。在这里，您将纵览包括梅赛德斯-奔驰，AMG及smart全系车型、尽享多达80个维修工位的售后零等待服务、得到梅赛德斯-奔驰全国技术支持中心的权威护航、游历于梅赛德斯-奔驰品牌回廊感受身临其境的百年奔驰品牌魅力、呼吸到来自中庭花园的清雅芬芳、品味到纯正的咖啡与美味的餐点，同时享受到由专业音响设备特别打造的豪华影院带来的视听盛宴。
从优越的地理位置到行业领先的团队矩阵，从充沛的售后工位到世界顶级的维修设备，从鲲鹏展翅般的建筑外形到客户专属的贵宾通道，从不同凡响的品牌历史体验到至尊至善的会员服务，梅赛德斯-奔驰（北京）中心以精益求精的态度和超凡卓绝的表现，为梅赛德斯-奔驰在亚洲开创出了一个独一无二、无以伦比的星徽殿堂。
梅赛德斯-奔驰（北京）中心将以打造梅赛德斯-奔驰在亚洲的星徽服务标杆为崇高使命，与每一位恪守着 “激情、正直、尊重、纪律”四大先驱精神的梅赛德斯-奔驰大使，一同为登临梅赛德斯-奔驰（北京）中心的来宾，开启这趟追忆百年、启程未来的星徽之旅。

梅赛德斯-奔驰（北京）中心
地址：北京市朝阳区京顺路109号院2号楼，邮编100028
电话：4000 668 668
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