北京招聘

岗位职责：

1、根据公司总体战略制定公司客户服务体系发展战略，负责客服部门年度目标、制度及流程的制定及执行；

2、全面负责客服体系管理工作，负责公司客户服务体系搭建，并不断进行优化和完善；

3、制定客户服务质量标准，建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式，保证客服工作标准化、流程化；

4、制定客户服务提升改进计划，提高客户满意度，持续开发客户价值；

5、建设、管理与培养客服团队，实现部门内部人才的可持续发展；

6、有企业资源规划（ERP）管理工作经验者优先。


职位要求：

1、大专或以上学历

2、具备丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法，熟悉客服工作的系统化运行模式及操作流程。

3、优秀的组织计划、沟通协调和人际交往能力，良好的语言文字表达能力；

4、具备较强的服务意识和团队协作意识；

5、良好的职业道德，工作严谨、诚信正直、廉洁自律。

6、熟练使用internet和电脑办公软件（word,excel,powerpoint）

       北京奋朗商贸有限公司（简称：奋朗）成立于1998年，主要经营净水设备和高级空气处理设备设立的销售代理，民用水处理和空气处理方案的提供、技术支持及售后服务等业务。

        公司成立伊始一直秉承“专业的人，做专业的事”的公司理念，将“关注民生，健康大众”为己任，积极打造“健康饮水、健康呼吸”新概念！

       2009年公司成为中国健康饮水行业最具影响力品牌“美的”净水设备产品在北京地区的一级经销商。主要产品有反渗透直饮机系列、厨房净水机系列、管道超滤中央净水机系列、软水机系列、管线机系列和商务工程机系列等。

        2012年公司成为瑞士PLASTON公司在北京地区的一级经销商。主要产品有瑞士风空气清洗器、瑞士风空气加湿器、瑞士风空气净化器等系列产品。

        经过多年的打拼，奋朗公司经销产品已进驻大中、国美、苏宁、百安居、居然之家、红星美凯龙等87家连锁经营店，且销售额在同行业中始终处于前三甲地位。由于中国庞大的水消费市场，奋朗公司充分抓住了其快速膨胀带来的市场先机，加大投资、夯实基础、强化管理，积极引入“特许加盟”模式，迅速拓展连锁加盟店面的开设和招商。自2008年以来公司以特许加盟百余店，公司业务额也一直在以150%的速度增长，现正处于快速发展时期。

        经过十多年坚持不懈的努力，奋朗公司代理品牌产品已形成了技术最先进、品种最齐全、价格最实惠、服务过硬的竞争优势！科学完善的以生产配套、技术支持，专业的民用水处理方案，以及优秀的售后服务，已经将奋朗商贸打造成为一支具有现代化竞争力的服务型专业销售团队。

        期待有志之士的加入，我们将给您提供优厚的薪资及福利待遇！