北京招聘

岗位职责：

迎宾员的言谈举止，仪容仪表对饭店的声誉影响很大，在为客人服务时，必须作到态度和语言优美。

1、使用服务敬语，笑脸迎客，主动询问客人位数。

2、掌握餐厅客人预定情况。

3、主动向客人打招呼问候，将客人带到餐桌旁，征求客人对餐位是否满意，当餐厅满座时，应耐心向客人解释，想办法为客人解决问题。

4、当有电话订座时，应准确地填写订座登记卡，并复述给客人听。

5、尽可能记住常客姓名、习惯、喜好，使客人有宾至如归之感。

6、熟悉饭店的服务设施和项目，以便回答客人询问。

7、负责保管、检查、更新、派送菜单、酒水单、报纸等。

8、妥善保管客人遗留物品，拾到贵重物品应马上交客房部服务中心。

9、任何时候都要保持微笑服务，迅速处理解决客人的投诉和要求，保证客人在离开餐厅前对餐厅服务满意，对客人投诉如不能解决，立即逐级上报，协助处理。

10、了解食品的制作过程和饮品的性能，向客人推荐和介绍。

11、注意宾客的一举一动，随时满足客人的要求。

12、掌握餐饮的英语服务用语，为客人提供满意的服务。

岗位要求：

1、年龄18-28周岁的女性。

2、身高165cm以上。

3、形象好气质佳。

4、有4星级以上酒店工作经验者优先。