北京招聘

职位描述：
1． 处理前段业务的各种单证，包括新单，POS等，并与总部做好交接工作；
2． 及时与前端主管，经理沟通，不断致力提高前线的单证质量；
3． 接待上门来访客户，专业受理投诉，为客户办理变更、退保、理赔等各项工作；
4． 保单续期服务的跟踪处理；
5． 随时配合合作伙伴或监管部门要求，保证分公司的各项客户服务工作可以达标并超越；
6． 定期制作报告，汇总并反馈工作情况，提出意见和建议；
7． 与当地BASS形成良好的合作关系与Backup关系，做到业务的互相支持与配合。


任职要求：
1． 本科以上学历，综合素质良好；
2． 金融、法律、保险等相关专业；
3． 具有1年以上客户服务工作经验，有保险公司或投诉处理客服经验尤佳；
4． 熟练使用Excel、PPT、word等Office软件
5． 具备良好的英文读写能力，通过英语4级；
6． 有较强的沟通及学习能力，性格稳重、吃苦耐劳。
7． 有高度的责任心，积极跟进客户的各项需求；
8． 热情乐观，和周围同事有良好的合作，互助友爱。

招商信诺人寿是一家专业、稳健、创新、以健康保障为专长的中外合资寿险公司，为企业和个人提供涵盖保险保障、健康管理、财富规划的全方位产品及服务，中外股东分别为招商银行和美国信诺集团。 招商银行1987年成立于深圳，是中国境内一家由企业法人持股的股份制商业银行。截至2019年年底，招商银行境内外分支机构逾1800家，在中国大陆的130余个城市设立了服务网点，拥有6家境外分行和2家境外代表处，员工8万余人。 美国信诺集团是美国四大商业健康保险公司之一，也是一家全球性的医疗服务公司，全球约有7万4千名员工，业务遍及30多个国家和地区，所服务的客户超过1亿人。 招商信诺人寿于2003年在深圳成立，公司自成立以来，坚持非代理人的销售模式，以电话营销、银行保险、经纪代理为主要销售渠道，经过17年的发展，业务已覆盖全国主要省市，并拥有全资健康管理子公司。 招商信诺人寿坚持稳健经营，专业专注，以客户为中心，在每一个业务领域都追求卓越，业绩显著。同时，基于对客户需求的深入了解及整合优质医疗资源的强大基因，我们提供全面的健康管理与保障服务，在业内优势显著；而通过科技创新，让客户可以感受到以科技为驱动的人性化服务，更令我们在业内脱颖而出，获得众多认可。 招商信诺人寿的使命是帮助我们的客户更健康，更幸福，更有保障！