北京招聘

职位描述：
招聘岗位：网上商城客服代表

岗位职责：
1、使用在线客服平台（电话客服平台）进行客户服务工作；
2、解答、处理顾客对于售前、售后、业务等方面的咨询及投诉问题；
3、向顾客主动推介销售信息，促成销量；
4、数据分析、文字整理、质检评分及其他日常事务性工作；
5、 严格执行5*8小时工作制，但会有夜班、周末班、节假日班的轮班安排。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、年龄18-30岁，身体健康，自我调节情绪能力强；
3、有良好的沟通技巧、语言表达能力和执行能力，工作耐心细致，责任心强，有团队合作精神；
4、对销售工作及客户服务工作有高度的热情，工作积极主动；
5、电脑操作熟练，经过培训后，能熟练使用平台客户端，打字速度80字/分钟以上；熟练操作excel、PPT、word等办公软件；
6、有网络购物经验，熟悉网络销售，有电子商务、通信行业、客服等相关工作经验者优先；
？
工作地址：
北京市朝阳区酒仙桥路6号院电子城国际电子总部A座北京电信 举报 分享

    北京信元电信维护有限责任公司(简称信元维护)于2004年2月经国家工商行政管理局登记注册成立，是中国电信集团下属子公司。
    公司宗旨是建立以现代企业机制为基础,以通信业务代维、代理、市场营销为主线、以树立优质的品牌服务为目标的综合通信业务服务公司。
    公司主要经营业务包括：
    1、移动网宏站、微站、WiFi及配套传输、动力、光缆设备的建设施工、维护及网络优化；
    2、通信网络层传输、数据、交換、动力、IDC及智能网设备维护；
    3、通信网络接入层设备维护,包括固话、宽带、专线、准专线等业务开通、维护和障碍处理；
    4、电信增值业务、ICT、行业用户网络IT服务。通信业务代理、销售及合作营业厅的运营。电信业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作。
    5、电信楼宇物业服务。
    信元维护拥有一支高素质的通信网络开通、维护、应急响应及网络优化管理团队。多次圆满完成各项重大政治活动通信保障任务,受到北京市通管局、运营商、党政军客户的表彰与赞誉。
    不积硅步,无以至千里。公司成立以来,信元维护公司已由成立之初的53人发展到4000余人,员工平均龄30岁,是一支充满活力,团结协作,积极向上的团队。
    公司坚持员工与企业共同成长的理念,将人オ队伍建设和人オ培养视为公司发展战略重要的组成部分。每年为员工制定系统化的培训计划,定期选派骨干技术人员前往通信设备厂家进行培训， 掌握新技术、新设备的维护技能。公司秉承“真诚服务，以人为本”的核心理念，以人的全面发展为目标，从对外、对内两个方向，真诚服务于客户、员工，着力打造卓越绩效幸福企业。