北京招聘

职位描述：
工作内容：
1.查询业务员交接出房情况，负责租客入住后续服务工作；
2.受理客服传达的工作信息，接受租客提出的投诉或服务要求，及时了解，经有效分析后转交相关职能部门跟进处理；
3.负责租客咨询服务工作，做好记录并及时反馈相关信息；
4.接待处理租客投诉，记录，向执行部门反应，并及时汇报；
5.负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录；
6.负责收集租客信息，简历档案；
7.跟进所服务区域的相关维保工作，对每日工作进行跟进，记录，并反馈；
8.协助处理各类突发事件；
9.定期整理客户资料；
10.负责业务部门公共钥匙的管理工作；
11.负责准时间想客户发送各种费用通知单；
12.追收房租及其他费用的工作；
12.完成上级领导办理的其他工作。

要求：
1.大专以上学历，男女不限，1年以上工作经验；
2.性格开朗，承压力能力强，形象端庄，善于沟通，有强烈的服务意识；
3.表达良好，思维能力强，普通话标准，有简单的英语交流能力
4.有酒店客服或者总机从业者优先；
5.年龄30周岁以下。 举报 分享

成长大象（北京）资产管理有限公司成立于2015年8月，由资深团队组建，规划有“大象公馆”、“大象公寓”、“大象公社”三个品牌，其中“大象公寓”为旗下主力品牌，是中国首家一站式生活消费及互动社区品牌。规划有【大象公寓】【大象公馆】【大象公社】三条产品线，致力于通过打造以公寓为核心的生活消费与互动生态圈，为都市白领及社会精英提供长期独立居住的解决方案。大象公寓打造了全新的O2O精品合租公寓模式,我们将优质地段的大户型进行重新的设计、装修、提供品牌家具家电、提供免费WIFI 、免费打扫等一系列公寓式管理服务，在不增加租房者成本的前提下大力改善租房者的居住品质。成长大象主选一线城市地铁沿线物业，室内统等服务。同时，成长大象通过线上线下活动建立大象“e客联盟”，让他（她）们彼此分享、互相成长，打造一个高互动性的年轻社群。短短一年时间，大象公寓已经组建了由市场部、业务部、工程部、维修配置部、客服部等40余人团队，已经形成完整的业务链，在北京已经有了很高的影响力和知名度。大象公寓还开展了涉外服务，并与北京外国专家局达成了意向合作，近期签署战略合作协议，届时大象公寓将成为北京外国专家局指定服务机构，为每年来北京工作的3-5万外国专家群体提供租房服务，首家服务机构已经确定为英孚教育。一配置品牌家电家具、接入高速WIFI、定期保洁、24小时上及时上门维修，提供专职管家，随着大象公寓的成长和完善，近期受到很多资方的关注，并且进行了几轮洽谈，近期准备完成PREA轮融资，届时大象公寓将实现跨越式发展，在北京扩张更多区域市场，同时可能进驻其他一线城市租房市场。大象公寓用最专业的团队打造了完善的房屋管理体系，专职管家将对业主交付给我们的每一套房进行及时维修与定期维护，高于行 业标准的租金与稳定的租期让每位业主放心、省心、安心。
大象公寓的房源主要分布在北京CBD及市区大型商业中心等地，以精品合租公寓为主，大象公寓注重品质，包括高品质装修，智能家居，优质服务，15年主要是以分散房源为主，16年准备做一些集中式房源比如整栋等。目前大象公寓有1000套房源，租客达到800人左右。