北京招聘

岗位职责：
1、和客户一起进行车辆旁服务；
2、如果有必要，安排车间领班试车检查，以确保车辆的正确诊段；
3、创建完整详细的工单，工单中记有车辆数据、诊断、预计工时、完成日期、费用范围和故障详细描述（客户最初的表述）；
4、在开始维修前检查零件的供应情况；
5、在服务建议讨论框架内，提供附件和精品以及服务；
6、对如何处理事故损坏提出建议；
7、销售尚未实施的服务（电话报价）；
8、如果有必要，确保为客户安排交通工具；
9、根据维修能力计划表作出维修车间工单计划；
10、就工单的增加内容让客户确认；
11、跟踪车辆状态；
12、检查并确认完整及正确的维修结算单；
13、检查维修项目和内容；
14、在质检后进行最终检查；
15、对结算单进行解释；
16、将车辆交给客户；
17、将保修工作单交给索赔专员；
18、分列保修项目；
19、将信息传达给配件部以使零件供应达到最优化；
20、组织和检查产品召回活动；
21、跟踪和回访客户；
22、确保和调度及车间技师的有效交流；
23、确保和客户保持良好关系。

任职要求：
1、社交技能/个性特征
- 具备处理投诉知识
- 具有与客户交流技巧
- 具有3年以上工作经验
- 具有阅读和理解说明资料和信息的能力
- 具备技术方面的知识、经验，或有接受BMW产品系列产品培训的能力
- 具有良好的分析与解决问题能力
- 具有基本机械维修技能
2、培训 / 工作经验 / 实践经验
- 汽车资格证书
- 英语方面的知识
- 具有高端品牌4S店相关工作经验者优先。

北京卡森汽车服务有限公司，成立于2012年10月，是一家集新车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈于一体的MINI品牌4S店，隶属于英伦之翼集团。座落于海淀区杏石口路16号，毗邻交通便利、商业繁华的西四环，占地面积超过12000平米。同时也是英伦之翼集团与宝马集团的首个合作项目，北京卡森携MINI旗下全系车型：包括MINI3门、MINI 5门、MINI CABRIO、MINI CLUBMAN、MINI COUNTRYMAN，以及纯正零部件供应和全球化高标准的销售、售后服务恭候您的光临。除此之外，北京卡森还将以超过1500平米、由新加坡设计师设计的富有创意的客户休息区及MINI品牌文化展示区，为客户带来纯正MINI风格的独特享受。同时具备售后MINI和BMW双维修资质的维修中心