北京招聘

岗位职责：

1.新车销售、维修保养客户回访。

2.销售、售后面访调查。

3.收集用户抱怨及建议，受理客户抱怨及协助处理。

4.销售、售后满意度统计分析。

5.销售档案、维修履历的管理，使客户档案完整，并核对客户信息，保证信息的准确性。

6.销售战败客户电话调查、汇总、分析。

7.到期（保养、保险）未回厂客户电话调查、汇总、分析。

8.参与组织实施各类客户服务活动。

9.客户关怀提醒。

10.销售、售后神秘访客接待质量的检查、记录。

11.完成上级交给的其它工作。

任职要求:

1.大专以上学历，服务、市场营销类专业。

2.一年以上4S店客服经验。

3.了解汽车产品知识。

4.具有良好的演讲能力、良好的社会关系、有一定的应变及冲突解决能力。

北京卡森汽车服务有限公司，成立于2012年10月，是一家集新车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈于一体的MINI品牌4S店，隶属于英伦之翼集团。座落于海淀区杏石口路16号，毗邻交通便利、商业繁华的西四环，占地面积超过12000平米。同时也是英伦之翼集团与宝马集团的首个合作项目，北京卡森携MINI旗下全系车型：包括MINI3门、MINI 5门、MINI CABRIO、MINI CLUBMAN、MINI COUNTRYMAN，以及纯正零部件供应和全球化高标准的销售、售后服务恭候您的光临。除此之外，北京卡森还将以超过1500平米、由新加坡设计师设计的富有创意的客户休息区及MINI品牌文化展示区，为客户带来纯正MINI风格的独特享受。同时具备售后MINI和BMW双维修资质的维修中心