北京招聘

岗位职责：

1、 及时处理保修申请
2、 处理所有保修文档工作以确保档案齐备
3、 确认保修申请符合BMW标准要求
4、 通过适当的帐目表确保所有保修款项与付款相一致
5、 在递交前检查全部保修申请，包括车辆保修历史打印记录，澄清保修申请原因的问题或对保修申请进行修正
6、 及时再次递交所有被拒绝的保修申请或得到授权将其注销
7、 分析保修综合报告并为服务部门提供保修申请情况的概况
8、 与服务部门对流过程中重复出现的错误进行讨论
9、 计划补救措施并按目标实施
10、为每一个关心保修申请被退回或拒绝的人提供反馈信息
11、根据需求进行保修流程培训
12、定期检查保修计划表并跟踪处理尚未解决的保修申请
13、在零件标签上记录维修工单号、更换日期以及可能处理零件的日期，以此跟踪保修零件情况
14、对需发回制造厂或分销商处、或者需进行废弃处理的零件作出安排
15、由保修人员根据需要对所有维修记录进行归档和保存
16、始终了解所有制造厂发出的召回和技术通告信息

任职资格：

1、 教育背景： 专科以上或同等学历
2、 年龄： 35岁以下
3、 工作经验：3年以上相关工作经验
4、 气质和素质要求：
4.1 具有协调和沟通能力，工作责任心强
4.2 应变能力强，能承受较强的工作压力
4.3 语言表达能力强、文字功底强
4.4 热爱汽车行业
5、 知识和技能要求：
5.1 熟悉4S保修政策与实际操作
5.2 熟悉汽车的维修、保养工作及其相关知识
5.3 有一定的英语听说读写能力，电脑操作熟练

北京卡森汽车服务有限公司，成立于2012年10月，是一家集新车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈于一体的MINI品牌4S店，隶属于英伦之翼集团。座落于海淀区杏石口路16号，毗邻交通便利、商业繁华的西四环，占地面积超过12000平米。同时也是英伦之翼集团与宝马集团的首个合作项目，北京卡森携MINI旗下全系车型：包括MINI3门、MINI 5门、MINI CABRIO、MINI CLUBMAN、MINI COUNTRYMAN，以及纯正零部件供应和全球化高标准的销售、售后服务恭候您的光临。除此之外，北京卡森还将以超过1500平米、由新加坡设计师设计的富有创意的客户休息区及MINI品牌文化展示区，为客户带来纯正MINI风格的独特享受。同时具备售后MINI和BMW双维修资质的维修中心