北京招聘

职位描述：
1、负责公司热线电话的接听、记录及处理。
2、受理客户来电时，能够及时发现客户的需求、问题并给予正确和满意的回复；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司客户的来电咨询进行营销，让客户了解、接受公司产品。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：
1、高中以上学历，有客服接线工作经验或电话销售经验的优先考虑。
2、形象气质佳，头脑灵活、口齿伶俐，普通话标准，反应灵敏。
3、能够熟练操作办公软件及办公常用设备。
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。
6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 举报 分享

公司介绍
北京中预科医药有限公司成立于1996年，由原中国疾病预防控制中心下属企业“北京中预科医药经营公司”国企改制而成。中预科医药经营的产品包括：中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品、血液制品、艾滋病治疗类药物、医疗器械、保健食品、包装食品等。公司业务覆盖北京全境，并以此为中心涵盖辽宁、黑龙江、河北、内蒙、陕西、浙江、江苏、广东、海南等省的主要经济城市。
中预科医药于2006年12月进行重组，更新经营理念；2007年加大力度开拓药品市场、增加新品种、扩大销售，增加供应商和销售商达1300多家，年销售额4400多万元，利税200多万元。
中预科医药2003年顺利通过GSP（《药品经营质量管理规范》）认证，药品在购进、验收、储存、养护、销售的各环节全部达到《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品经营质量管理规范实施细则》的各项要求。
中预科医药现有员工62人，具有药学专业技术人员33人。按照《药品经营质量管理规范》的要求，从事药品质量管理、验收、养护的人员占职工总人数的9.7%。
中预科医药不断完善管理制度、提升服务水平、优化资产结构、创新经营手段，大幅度提升自身的综合实力和整体竞争能力；以“遵守信誉、优质服务、团结敬业、开拓进取”为经营宗旨，与国内外医药界同仁携手合作，努力为提高人民的健康水平做出自己的贡献