北京招聘

岗位职责：
1、解答客户咨询，处理客户投诉，帮助客户解决疑难问题。
2、负责对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
3、负责计划及组织业主联谊活动，促进业主与物业，开发商有效沟通，树立公司良好形象。
4、督导检查物业管理费的收缴情况，加强满意度提升工作。
5、计划及组织本部门工作，提供必要性培训，监督指导本部门全体员工提高服务质量。
任职资格：
1、大专或以上学历，形象气质佳，谈吐举止优雅，稳重大方；
2、10年以上工作经验，持物业管理企业部门经理上岗证；
3、具有高档公寓或酒店式公寓5年以上管理经验，其中不少于3年客服部主持工作的经验；
4、熟悉物业管理的基本理论和有关政策法规，掌握北京市有关物业管理要求；
5、熟悉ISO9000质量秘理体系运行；
6、有良好的人际沟通和独立工作能力，具有较强的综合事务处理能力，善于沟通和分析处理问题。