北京招聘

岗位职责：

1、负责建立和维护客服部质检与培训流程及规范；

2、负责对客服中心客服人员工作质量的监查并对业务流程提出建议；

3、规划目前客服部各项业务质检标准，参与客服中心培训计划的撰写和更新；

4、协助完成客服中心各项服务指标并根据相关制度完成绩效考评；

5、定期整理质检数据汇报和完成客户服务质量评价调查报告。

任职资格：

1、二年以上大型客服中心（呼叫中心）质检工作，一年以上管理经验，畜牧业从业者优先；

2、熟悉质检和培训流程，能够贯彻执行公司服务理念；

3、熟悉掌握各种办公软件，能够独立完成各类工作文档；

4、抗压能力强，执行力强，具备优秀的沟通能力，极强的责任心。

华夏正牧（北京）科技有限责任公司，由中国畜牧业界龙头企业投资组建，接受中国畜牧业协会的监督和指导，公司专注中国畜牧业信息化建设，面向育种、养殖、加工、仓储、物流、消费等全产业链提供信息技术服务，为畜牧行业从业者提供及时全面的信息咨询与技术指导。公司旨在通过优质的研究咨询服务及数据产品，帮助畜牧行业从业者提高对行业的认知水平、提升其盈利能力和综合竞争力，并推动中国畜牧行业的整体发展。
华夏正牧（北京）科技有限责任公司秉承共为、共享、共荣、共赢的主旨，服务于政府宏观决策、服务于个体养殖户的生产与流通、服务于规模化养殖企业的经营管理。围绕中国畜牧业协会“服务会员、服务行业、服务社会”的宗旨，遵循“全过程透明、全链条对接、全社会共享”的理念，通过覆盖全国的呼叫中心建设畜牧行业标准化数据库，并以此为基础开发基于互联网、移动互联网的现代信息产品和运行机制，实现畜牧生产、经营、消费信息互通共享。同时，公司还针对行业内外的投资机构的定制化需求提供专业、客观、全面的市场调研与分析，推动畜牧行业资本运作的高效与透明。
华夏正牧（北京）科技有限责任公司提供语音呼叫服务中心、互联网网站，并整合畜牧业信息资源，通过语音热线、从业者终端设备、互联网等多种方式，为广大用户提供新闻政策、牧业百科、供求信息、市场行情、农业气象、灾害预警等信息查询、订阅、登记服务。