北京招聘

职位描述：
岗位名称：客服专员
工作地点：亦庄开发区近荣昌东街地铁站
交通支持：公司提供4条班车线路-朝阳区二外/通州华业小区/丰台六里桥/大兴长丰园
薪资范围：面试沟通


工作职责：
(a) 接受来自客户的售后服务需求（电话、邮件为主）；
(b) 与内部相关人员沟通，跟进客户报修处理进度，快速有效地帮助客户解决各类问题；
(c) 为客户做维修报价、跟进客户付款；
(d) 维修结果跟踪，及客户满意度调查；
(e) 接听客户投诉电话、简单投诉的跟进处理及复杂投诉的反馈；
(f) 根据公司领导及各部门需求，做各类数据统计分析工作；
(g) 上级主管分配的其它工作。


岗位要求：
工作经验：
(h) 三年以上相关工作经验；
(i) 具备独立与客户沟通、与公司内部相关人员沟通的工作经验。

专业技能：
(a) 理工科本科以上优选；
(b) 沟通能力强，有亲和力；
(c) 具备良好的数据分析和统计能力；
(d) 工作条理性强、执行力强；
(e) 工作态度积极主动，性格阳光开朗；
(f) 具备出色的英语听，说，读，写能力。

工作态度：
(a) 严格遵守公司商业准则、保密协议、竞业协议；
(b) 具备良好的敬业精神和职业道德操守，遵守法律法规；
(c) 优先/有效为客户解决问题，提供附加价值；
(d) 对于工作发现/遇到的问题，主动/及时提出合理化建议；
(e) 具备优秀的服务意识和团队合作精神。

工作环境：
公司提供人性化的工作环境、法定的保险、有竞争力的薪资和带薪休假，及专业知识、职业技能培训。


阿帕奇（北京）光纤激光技术有限公司

IPG光子公司是全球高功率光纤激光器和放大器的领导者。公司始创于1990年，其高、中、低功率激光器和放大器产品被广泛地用于材料加工、通信、医学和高端领域。IPG光子公司倡导将基于有源光纤的激光器推广应用于材料加工、通讯、医疗、科研等多种先进领域，并使其商业化。光纤激光器的应用为激光领域带来了革命性的变革，它凭借卓越的性能、可靠性、综合使用成本低等优势，在为用户提高生产率的同时降低了成本。IPG总部设在美国东部马萨诸塞州牛津市，并在全球多个国家（美国、德国、俄罗斯、意大利、中国、日本、韩国、印度、英国）建有生产、销售及服务基地。阿帕奇（北京）光纤激光技术有限公司是IPG光子公司在中国的全资子公司，主要负责IPG光纤激光产品在中国地区的市场开拓、应用研发、系统集成、产品销售、售后服务和技术支持。

北京：北京大兴亦庄开发区景园北街2号BDA国际企业大道28号楼
上海：上海青浦区华徐公路 999 号 e通世界北区办公楼 通世界北区办公楼 B栋5层
深圳：深圳市南山区高新南五道金证科技大楼一楼西区B室
武汉：武汉市东湖高新开发区光谷大道77号光谷金融港B2栋1层 举报 分享

阿帕奇（北京）光纤激光技术有限公司 IPG光子公司是全球高功率光纤激光器和放大器的领导者。公司始创于1990年，其高、中、低功率激光器和放大器产品被广泛地用于材料加工、通信、医学和高端领域。IPG光子公司倡导将基于有源光纤的激光器推广应用于材料加工、通讯、医疗、科研等多种先进领域，并使其商业化。光纤激光器的应用为激光领域带来了革命性的变革，它凭借卓越的性能、可靠性、综合使用成本低等优势，在为用户提高生产率的同时降低了成本。IPG总部设在美国东部马萨诸塞州牛津市，并在全球多个国家（美国、德国、俄罗斯、意大利、中国、日本、韩国、印度、英国）建有生产、销售及服务基地。阿帕奇（北京）光纤激光技术有限公司是IPG光子公司在中国的全资子公司，主要负责IPG光纤激光产品在中国地区的市场开拓、应用研发、系统集成、产品销售、售后服务和技术支持。