北京招聘

职位描述：
工作内容：

1、 根据项目内容同甲方沟通确认相关的话术及项目内容要求；
2、 针对甲方客户的需求及时响应，并给出合理化建议；
3、 对项目各项报表进行分析，发现问题，提出改进方案并落实执行，促使项目各项KPI持续提高；
4、 负责乙方职场培训、考核、试呼、录音监控等；
5、 对乙方职场管理人员的工作进行监督、指导，培养管理梯队；
6、 协调部门内各种资源；
7、 上级交办的其他工作；

任职要求：

1、 有相关外包对接业务经验者或电销管理经验优先；
2、 3年以上呼叫中心运营管理经验，其中至少1年以上中型呼叫中心（30-50人）运营主管经验；
3、 熟练使用Office软件，可独立制作各类形式文件、报告等；
4、 优秀的人际沟通能力以及有效的沟通技巧，较强的团队带领能力和人员管理技能；
5、 较强的抗压性，擅于分析问题并发现问题，以及较强的问题解决能力；
6、 工作积极主动，具备快速处理紧急问题的能力，较好的团队合作意识；
7、 良好的时间管理能力和快速学习新事物能力。 举报 分享

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