北京招聘

职位描述：
岗位职责
1、根据项目经理的经营方向和目标，制定具体的经营项目方案，策划新的经营项目，并组织实施，协助项目经理完成公司下达的经济指标。
2、积极同公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，为执行项目经理的经营决策提出合理建议和可行性报告。
3、根据业户需求，洽谈合作单位，完善小区便民服务和特约服务，开展多种经营服务项目，争取最大创收。
4、负责管理处与业户之间的沟通，接待重要业户来访，阅办和处理信函，处理业户严重投诉，对业户集中性的问题可采取公开信的形式给予答复。
5、健全并落实精神文明建设公约，定期向业户宣传政策、法规、公共管理制度等，并在项目经理领导下，监督落实小区各项健康、有益的社区文化活动。
6、加强内部沟通和对所属人员的管理，掌握其各项工作的开展情况，发现问题并指导工作，并定期做好员工全方面的培训工作
7、负责协助、执行项目经理组织业户满意度调查工作，加强与业户的沟通，了解业户的需要，完善各项工作内容。
8、协助、执行项目经理办理业主收楼入住手续，并向项目经理提供收楼入住、装修办理及房间状态等相关数据的统计工作。
9、制定并落实各项费用的催缴方案，定期向项目经理汇报各项费用收缴率和欠缴情况。
10、负责每周召开下属的会议，解决工作难点，协调工作关系，确保各项工作顺利完成。
11、每月底向项目经理提交客服部的月度工作总结和下月工作计划。
12、完成项目经理交办其他工作。

任职资格
1、专科以上学历，物业管理专业，持有物业经理上岗证。
2、有3年以上物业客服工作经验，2年以上管理岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识。
3、具备客户服务领导才能和团队管理能力。
4、能够协调公司各部门之间的相关事宜。
5、工作热情积极认真，具备良好的服务意识，责任心强。
6、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。
7、良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。
8、熟悉电脑操作知识。 举报 分享

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