北京招聘

服务顾问主要职责：
1、服务顾问应按照企业内部服务规范和上海大众服务核心过程要求，认真做好预约登记、车辆检查、交车验收、结算解释等工作；
2、执行客户抱怨预警机制，及时做好客户解释安抚工作，并向服务经理汇报；
根据服务经理要求对客户抱怨进行处理，并及时反馈处理进展和处理结果；
3、认真听取顾客的反映与要求；
4、认真检查客户车辆，初步判断故障部位；
5、向客户说明大致的修理费用与时间；
6、征得客户同意后，制定委托书并双方签字；
7、委托书填写必须完整准确，符合要求；
8、委托书修改或增加维修项目征得客户同意，确认签字；
9、合理安排顾客等待，为促进整车、配件销售创造机会；
10、掌握车间维修进度，确保车辆按时交付，如特殊原因不能按时交付时应向顾客解释清楚；
11、车辆竣工后由服务顾问与用户按照委托书内容进行竣工交接并确认签字；
12、对竣工过夜车辆进行防护，填写“竣工车辆保管记录”。

任职要求：

1、2年以上4S店相关工作经验，有索赔经验优先考虑；

2、工作认真负责，有责任感

3、有驾照，能熟练驾驶，可上路

北京万通国发汽车销售服务有限公司，专业经营上海大众斯柯达品牌汽车的销售和维修业务。公司位于南四环中路新发地汽车交易市场内，紧临新发地、花乡、玉泉营和大红门地区，是北京南城离城区最近的一家上海大众斯柯达授权经销商，交通便利，地理位置优越，辐射整个北京城南区域。

     

公司承袭并发扬上海大众斯柯达 “睿智、感悟、恒久、魅力”的品牌内涵，坚持 “以客户为中心，视质量为生命，以高品质的服务，持续提升企业核心竞争力”的经营服务理念， 恪守“诚信经营，追求卓越，积极进取，不断创新”的企业精神，竭诚为广大顾客提供超值服务，致力成为最具竞争力和影响力的汽车经销商。

分公司地址：北京市海淀区清河小营四拨子科技四站二号厅