大客户经理
深圳市卓众管理咨询有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2012-09-07
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话熟练
英语一般 - 职位类别:客户关系经理/主管
职位描述
一、 大客户经理的岗位职责
1. 建立并及时更新大客户档案,熟悉掌握大客户的业务需求;
2. 全面学习公司发展及产品,能在公共场合熟练宣讲大客户服务的产品;
3. 根据公司服务战略协助制定并实施面向大客户的服务策略与服务项目;
4. 根据大客户服务战略,协助公司编制大客户的服务标准、服务内容和服务流程等;
5. 实施、监督及管理大客户服务与关系的维护工作;
6. 开展、督察及检查大客户的意见反馈及投诉处理工作;
7. 与营销部门一起策划实施大客户的市场活动及大客户服务活动,提升客户满意度;
8. 通过专业的大客户服务,与客户建立战略合作关系,提升客户忠诚度;
9. 能协助公司不断完善和优化大客户的服务流程和运营管理流程;
10. 管理大客户的中长期战略需求,管理公司与大客户服务活动的交流合作,牵引公司内部各个环节,推动满足客户需求的产品,解决方案的实现和交付。
二、 大客户经理的任职要求
1. 25岁以上,女性为主,形象气质佳,有敏锐的洞察力、沟通能力与人际关系能力
2. 市场营销、管理及客服类等专业大专以上学历,接受过专业的市场营销及客服培训;
3. 具有3年以上市场营销或客服经验,至少2年大客户服务或政府部门关系维护的经验,
4. 具备一定文字功底,能草拟大客户服务方案,准确恰当地整理、记录客户沟通纪要
5. 语言表达及沟通协调能力较强,能够独立进行客户谈判
6. 具备相应的职业化修养与职业行为规范,爱岗敬业,诚实正直,热爱学习
7. 能够迅速接受并熟悉掌握与本公司业务相关的各方面知识,有着强烈的成功欲望和成就事业的意识,责任心和进取精神较强,自我管控及自我挑战能力较强,具备良好的团队协作精神和个人奉献精神
8. 电脑操作熟练,具备基本的办公软件操作技能。
上班地点:北京海淀区
公司介绍
公司创立于2005年,其核心团队是由一批平均从业经验在15年以上的人力资源专家、企业管理顾问、职业测评专家等成员组成.
卓众猎头经过多年的发展,建立了自己独立拥有的5万名的中高级人才信息资源库---精英人才库;可以共享的50万份中高级人才信息资源;建立了强大包括伯乐营在内的多达七种的人才信息搜寻渠道,包括100多位企业高管、HR管理者、培训专家、猎头同行、咨询人士、协会工作人员、高校教授等,为我们的快速反应和精准寻聘提供了强大支持和重要保障.
卓众猎头多年来一直秉承“使有业者乐业”之理念,以解决企业“选对人”为己任,全力打造一个中高级人才从“ 有业 ”进而“ 乐业”的交流与提升的平台.
卓众猎头提出“不以学历论英雄,唯以实绩定人才” 的企业人才观念,以“合适的,才是最好的!”的服务宗旨,务实高效的优秀团队,系统化、专业化的寻聘流程,为企业和人才打造乐业的平台.
卓众猎头在继承了传统猎头公司的精髓的同时,面对人才国际化、职业化的新形势下,对传统的猎头服务模式作了创新:
猎头大众化
将专业的猎头服务模式延伸到企业中级人才配置
人才配置理念
需求分析、信息对等、精准匹配,提倡合适的才是最理想的。
人才经纪人
践行卓众“以人才为核心” 、“一次会谈,N次推荐” 的服务理念,有效组织精英人才库。
顾问式会谈
专业顾问、职业专家以结构化的面谈形势全方位的理解与发掘人才.
团体式面谈
多人群聊式面试,充分有效的甄选人才
555人才甄选技术
全方位的人才甄选模式,综合人才评价系统,确保人才品质
过往传统的猎头公司,主要定位于为具有一定规模以上的企业,搜猎位居企业组织结构中的高端职位---企业高管,其居高的收费,也决定着只有少数的企业、少数的职位通过猎头模式来进行人才配置。
卓众在进一步优化与完善传统猎头服务模式的基础上,主要定位于为大量的发展中的企业,特别是民营企业,提供专业的人才配置服务,并根据民营企业的人力资源策略、对人才需求结构的特点,首次将专业的猎头服务扩展到企业需求量更大的中层团队。
卓众在充分理解与尊重企业的情况下,采用企业调研等方式,了解并协助企业规划人才配置需求,坚持以人才为核心,建立有效的精英人才库,实行“一次会谈, N次推荐”,同时拓展了包涵“伯乐营”在内的七大人才寻访渠道,故在人才配置服务方面,专业的承诺:
快---7--30天完成人才的配置; 快速、高效!
准---90%以上的人才推荐成功率,95%以上的岗位推荐成功率; 专业、精准!
惠---免费为企业作人才战略咨询; 实惠、理解!
诚---最长达半年的人才保障期及客户服务终止主动权。 保障、真诚!
人的结构就是相互支持的,卓众的平台人人可以参与!
详细请登录:www.zzhr.net.cn
咨询热线:4000-888-469