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客服专员

广州飞梭云供应链有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2017-05-26
  • 工作地点:广州-花都区
  • 招聘人数:若干人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-5.5千/月
  • 职位类别:其他  

职位描述

职位描述:
一、工作职责:

    1、负责当日作业、配送过程中产生的货损件报险资料整理;

    2、负责客户来电,及时响应,及时记录客户需求和建议,并跟进问题的整体处理过程;

    3、负责网点货差异常处理、索赔返件、索赔发放件的跟进、网点订单查件等事宜;

    4、负责传达每日备件发交需求,督促现场班组、承运商及时配送;

    5、负责监管车辆五定符合率的达成情况,对更改车辆线路、车型等进行审核,并提出改善建议;

    6、根据公司对承运商的管理规定,对承运商进行相关考核;提报个人跟踪表,日志,承运商评价,车辆五定评价等相关日常报表;

    7、客服跟踪各自网点备件在途情况,督促承运商在规定时间内到达,并制作跟踪记录;

    8、领导交办的其他任务。




二、职位要求:

    1、男女不限,全日制大专以上学历。

    2、有相关工作经验者优先考虑。

    3、若有相关工作的管理经验,可以考虑给予客服主管职务,享受客服主管待遇,并承担客服主管责任。

三、工作时间:

    弹性工作,周一至周五,五天八小时;
   
    周六安排轮流值班,以加班计算。


四、福利待遇:

    综合工资:3000-5500元/月。

    1、公司为员工购买社会保险(养老、医疗、工伤、生育、失业)、住房公积金及人身意外保险。

    2、每年公司根据经营效益发放半年奖、年终奖及特别奖,至少发放14薪。

    3、公司为员工发放元旦、春节、五一、国庆及中秋慰问金,高温期间提供降温饮料并发放高温补贴。

    4、公司员工能享受有薪假期;如:婚假、产假、丧假、陪产假、高温假及高考陪护假、结婚纪念日假等特色假期。

    5、公司为员工每年提供一次免费体检。

    6、公司为员工提供宿舍,宿舍配备空调、暖气、热水器。

    7、公司定期组织各类活动。如:羽毛球、棋牌、技能大赛等。

    8、公司提供良好的职业发展平台。



五、联系我们

公司名称:广州飞梭云供应链有限公司

1、联系人:李先生 15975405070 020-37719377

2、工作地址:广州市花都区九塘路8号

职能类别: 其他

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公司介绍

       飞梭云供应链前身为风神物流有限公司备件物流事业部,成立于2007年11月。2014年1月1日转型为广州风神快运有限公司,2015年更名为广州飞梭云供应链有限公司。属风神物流有限公司控股子公司,总部位于广东省广州市花都区。
       飞梭云供应链是中国领先的“互联网+物流”并具有重要行业影响力的全国物流网络服务平台。凭借着开阔的行业视野与汽车售后市场优质资源,飞梭云供应链倾力打造出涵盖仓储、包装、配送、电子商务、特许经营(飞梭速运)、物流IT系统研发等供应链一体化服务,努力打造中国汽车售后备件物流领军企业。
       飞梭云供应链集合国内资深团队运作、先进的信息技术手段和严格的安全控制体系,致力于将实网与虚网相结合,探索全新的“互联网+物流”发展模式,为个人和企业用户提供安全高效、又好又快、专业可靠的综合物流服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span成都市龙泉驿区黄土镇汽车城大道与洪黄大道交界处(入口在洪黄大道)