北京招聘

职位描述：
职位诱惑：双休，不加班，总部办公环境好，交通补助、餐补、租房补贴，优秀团队，无销售工作
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【岗位职责】
1、客户来电的接听，受理客户咨询、投诉以及问题反馈；
2、收集来电客户提供的相关建议意见，监控自如的服务质量；
3、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括自如APP操作、预约自如维修、保洁等服务；
4、对公司内部相关部门进行有效协调与支持，快速帮助客户解决问题，达到客户的良好体验。
【岗位要求】
1、 统招全日制本科学历及以上学历；
2、 普通话标准，具有一定的语音表达及信息处理能力；
3、 具备良好的应变能力及团队合作意识；
4、 做事积极认真，从满正能量，乐于服务他人。
【薪酬福利】
1、 无责底薪（3500）+绩效奖金2500元，均薪5500；
2、 专员级别员工每三个月一次晋级考核，晋级之后底薪有涨幅，最高底薪10000；
3、 餐补、租房补贴（入住自如友家享受房租七五折，免服务费）；
4、 应届生独享公司海燕计划（入住自如友家享受前3个月房租五折，免服务费）；
5、 接受实习生，给予转正机会，可签订实习证明和三方协议；
6、 六险一金（五险一金+补充商业医疗保险），带薪年假；
7、 节假日礼物+专属生日会，定期免费体检，团建补助；
8、 总部办公。
【工作时间】
做五休二， 8小时工作，不加班，9:00~18:00
【培训晋升】
1、师徒制：入职第一天安排专属“师父”带你工作，帮你解决难题；
2、新员工培训：新员工入职后，参加新人培训（为期一周的带薪培训），让你全面了解公司；
3、专业能力培训：完整的培训体系，业务培训、领导力培训，MBA……
4、目前自如业务已经覆盖中国40座城市，自如平台员工规模超5000人，培养了超过200名90后管理层。
【关于面试】
面试地址：北京自如总部（将台路普天实业创新园5号院16号楼，地铁14号线将台站）
面试联系人：殷姝婷 微信：18645080918（每日投递简历量较大，添加微信可直接安排面试）
简历投递邮箱：yinst@ziroom.com
自如官网：www.ziroom.com 点击链接，详细了解自如，这里值得你期待…… 举报 分享

【关于自如】
北京自如生活企业管理有限公司（以下简称自如）是一家提供品质居住产品与生活服务的科技公司，成立于2011年10月18日，目前已完成A轮40亿融资。总部设在北京，在上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉九座城市设立子公司，业务涉及国内外十几余座城市。是国内受人喜爱和尊重的长租公寓品牌及青年居住社区。

【自如产品与服务】
自如旗下线下产品按不同的租客年龄及职业发展阶段，覆盖了租住生活全场景，从自如原创室内风格的友家、整租、整栋公寓，到业主原生风格的自如精选、自如豪宅五类长租产品，及自如青年驿站、自如民宿两类旅居场景下的短租产品；并围绕居住场景，提供保洁、维修及搬家等社区周边生活服务。
自如线上产品始终致力于建立创新的互联网模式，实现了找房、签约、支付、租期服务的全流程互联网化，建立了自如首个租客信用体系、自如首个租住行业智能家居平台Z-link、自如首个租住社交平台Meeta。

【自如文化】
自如团队希望将自如打造成一种生活方式，积极倡导阳光尊重、健康积极的社区文化。自如客不仅是租住生活社区的友邻，也是可以分享生活理想的朋友。
自如团队信奉简单公平、快速激情的团队文化，积极倡导品质是生命的核心价值观；并切实在团队、产品及服务品质的提升上持续投入，将客户口碑作为年度关键词指导全年的工作总体目标。
自如人始终努力做一群因为谦逊、开放、努力而拥有真正自信的人；有一句话，陪伴自如人创业的历程，未来，我们依然“相信时间，相信正确”，每一年每一天，让我们快乐工作、快乐出发。

【自如News】
- 2019年初，自如员工突破13000人，平均年龄25.3岁，自如管理房屋资产超80万间，服务自如客突破200万人。
- 2018年，自如口碑年，听到世界的喝彩，完成40亿元A轮融资，由华平资本、红杉资本中国基金、腾讯领投，完成自如2号储架式ABS项目第1期。
- 2017年，先后开拓杭州、南京、成都、广州、武汉、天津六城，进入全国九城自如友家5.0、自如三居、自如豪宅，自如吉祥物木木熊全新推出。被猎聘网、拉勾网、智联招聘、大街网等招聘主流媒体评为年度***雇主。
-？2016年，自如荣获由世界四大会计事务所之一的德勤与华兴资本联合颁发的“2016德勤-华兴明日之星”奖。
- 2015年，自如上海、深圳正式起航，自如全面实现APP移动签约，实现了租房与服务全流程互联网化、移动化。
- 2013年，10万自如客，首次推出以员工名字命名的租房助力计划“海燕计划”，自如服务全面升级，推出“入住承诺”、“保洁承诺”、“维修承诺”
- 2011年，自如成立，自如服务热线：400-100-1111正式开通