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呼叫中心产品经理

中通快递股份有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2017-05-25
  • 工作地点:上海-青浦区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.5-2.5万/月
  • 职位类别:产品经理/主管  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1. 负责呼叫中心系统产品研发的前期需求确认、项目建设中的管理跟进,后期系统规划;
2. 负责优化产品体验,能够撰写高质量的需求文档等产品相关文档;
3. 负责在项目推进过程中的跨部门协调沟通,以确保产品按时高质量完成;
4. 关注产品运营,能够不断改进产品用户体验。负责培训客服部业务人员对系统的使用工作等。

任职要求:
1. 本科及以上学历,计算机等相关专业;
2.两年以上呼叫中心行业需求分析或产品设计、项目实施等经验;
3. 熟悉呼叫中心和IM即时通讯系统组成和使用, 熟练使用Axure等软件;
4. 有良好的学习能力、沟通能力和逻辑分析能力,能快速理解公司的系统产品结构;
5. 工作认真细心、严谨踏实、责任心强、为人正直、积极主动;
6. 具备系统需求说明书编写逻辑及能力。

职能类别: 产品经理/主管

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公司介绍

中通快递是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司,注册商标“中通”、“zto”。
在“诚信、创新、发展、和谐”的核心价值观引领下,全体中通人以“用我们的产品,造就更多人的幸福”为使命,提供着迅速、方便、安全、准确的快递服务,赢得了社会各界的信赖和支持,多次荣获“中国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号。
“誉满中华,通达天下”。中通快递将尽心尽力使每一位员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”,全心全意为每一位客户谋利益、促发展。全体中通人将牢记使命,勇担责任,为实现“做有尊严、受人尊敬的百年企业”和“发扬光大民族快递”的“中通梦”而努力奋斗。

联系方式

  • Email:chenchen01@zto.com
  • 公司地址:上海市青浦区华新镇华志路1685号 (邮编:201700)