北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、跟进（接听、回访）处理客户投诉问题，安抚客户情绪，结果跟踪；
2、分析调查客户投诉的原因，提出处理方案、妥善解决投诉问题；
3、记录整理投诉案件，分析投诉数据；
4、协助主管完成投诉相关制度、规划的草拟。


任职要求：
1、2年及以上客服经验，能接受轮班（早班：9:00~18:00 晚班：14:30~22:30）；
2、普通话标准，思维较灵活，应对突发事件能够主动掌握话题并妥当解决问题；
3、善于倾听，冷静理性，有同理心，良好的职业素养。
4、有呼叫中心投诉受理经验者优先考虑。 举报 分享

【公司简介】http://www.healthmall.cn/
广州大象健康科技有限公司是一家以运动为核心的健康产业大平台。从2015年3月份开始首先推出的是运动健身APP及约私教、约场馆服务，再到全国布局健康猫运动生活馆、抢滩运动社群电商（健康商城）、打造全国性体育赛事IP（精武门综合格斗职业联赛、名校篮球对抗赛），拿下第一批“国字号”运动休闲特色小镇（天堂寨体育小镇），迅速风靡全国的健康物联网智能共享运动模式（共享跑步机），以及依托物联网技术的健康处方，就此形成运动健康产业闭环。
 
福利待遇
1、 五险一金：按国家规定缴纳的相关社会保险，包括基本医疗保险、养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金;
2、 津贴补助：节日礼金、结婚礼金、宵夜补贴等；
3、 法定假期：国家法定节假日及公司规定的节假日，均可享有;
4、 集体活动：公司不定期举行聚餐、文体活动、外出拓展、月度生日聚会等丰富的员工活动；
5、 职业发展：高效的沟通机制、清晰的晋升通道、公平的竞争体制、广阔的发展空间。
 
联系方式
联系人　：徐小姐
联系邮箱：hr@healthmall.cn
公司名称：广州大象健康科技有限公司
公司地址：广州市天河区思成路19号宏太智慧谷（3号楼1~3层，8号楼2层、6~7层）
交通指引
公交：
A:思成路78a、320、901a
B:软件路 78a、320、355、494a、494、497、581、774、776、902、903、b26、b4、b4快、夜38、夜68
C:大观路 564、564a、364、391、452、548、广增10线、夜100、夜68、夜93