北京招聘

职位描述：
工作职责：
1、为客户提供产品咨询、下单、查询、售后服务；
2、对客户意向产品及确认产品等信息进行数据汇总，同时参与研究客户购买习惯，为销售人员提供数据支持；
3、随时跟进订单产品状态，及时记录客户反馈的产品售后问题，分析问题及原因，与客户做好沟通，对售后订单做好跟进及善后工作，提升客户满意度；
4、订单的账款核对、发票开具，与销售通力合作进行应收账款的催缴工作；
5、与公司其他职能部门做好沟通及协调工作，进一步促成订单的达成；
6、完成上级领导交代的其他任务。

任职要求:
1、专科及以上学历，具备商贸、电商、物流行业客服经验者优先考虑；
2、具备较强的工作责任心，较强的语言表达能力与沟通协调能力；
3、具备独立处理复杂问题和危急事件的能力；
4、具备较强的工作积极性和主动服务的意识；
5、具备一定的客户需求分析能力，良好的客户服务意识及抗压能力。 举报 分享

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