北京招聘

职位描述：
1、熟悉内部业务流程以及商城、app的各种功能；
2、接听客户电话，保证接通率，解答客户提出的问题，并保证回答问题准确性，做好问题处理记录，提高客户满意度；
3、拨打客户电话，对客户的基本信息、购买的物品进行核实工作；
4、及时跟进商品发货、付款，并了解异常订单情况；
5、及时解答客户的在线咨询，对客户的售前售后、需求、反馈等问题妥善处理，保证服务质量，提高客户满意度；
6、做好工作记录，应用内部管理系统处理并准确填写服务记录，包括：咨询、建议、投诉等；
7、耐心、细致、专业地解答顾客的问题；
8.、完成上级安排的其他工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、有淘宝客服，京东客服等工作经验者优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
3、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；
5、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。
6、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。
工作时间：
早班：9:00-18:00；中班：11:00--20:00；晚班：13:00--22:00；上五休二，倒班制。
福利待遇：
1、合理优厚的薪金：基本工资+绩效奖金，十三薪；
2、多种多样的激励： 项目奖、人才推荐奖等，还有股票期权；
3、薪资增长快：每半年调薪，一年两次调薪机会；
4、良好晋升机会：管理岗位内部提拔，升职大空间；
5、完善的假期组合：5天带薪年假、及法定假期，每月1天带薪病假；
6、齐全的福利体系：住房公积金及养老保险、医疗保险、生育保险、 工伤保险、失业保险；
7、丰富多彩的员工活动：旅游、聚餐、拓展、晚会、生日会、部门活动经费、优秀员工表彰活动等；
8、多元化培训课程：带薪岗前培训，在职个人提升计划，让大家在忙碌的工作环境中不断的充实自己；
9、团队气氛活跃温暖，人性化福利暖心炸天；
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