北京招聘

职位描述：
1、熟知目前相关的考试类图书基本情况，及对应考试的基本信息；
2、了解网络店铺的售前售后交易流程、支付流程、订单审核流程、退款以及评价等；
3、具备较强的业务能力和沟通能力,能同时应对多个顾客在线咨询，并且妥善解决好每一个顾客的问题；
4、详细记录当班无法处理的问题，以便交接班同事了解情况并及时做出妥善处理；
5、遇到客户售后问题，能主动给客户联系，及时和客户沟通，并给与客户满意的答复；
6、熟悉网络，负责沟通在线未付款的客户；
7、与客户建立良好的关系，挖掘潜在客户，并积极主动沟通。
任职资格：
1、具备较强的业务能力和沟通能力，有亲和力；
2、勤奋敬业、责任心强、执行力强，有主动工作的意识，有团队合作精神，能够长期稳定的干好工作；
3、性格要沉稳，能从客户的角度出发考虑问题，解决问题，对于客户的问题百问不厌；
4、处理客户的售前咨询，协助客户完成下单，与客户形成良好的互动；
5、要求一定要有“客户至上”的服务精神，一切从帮助客户、不与顾客发生冲突，积极引导解决问题；
6、有从事网上社区服务、社区推广、站外推广者优先；
7、大专及以上学历、对计算机要熟练使用，打字速度平均60字每分。

上班时间：单双休排班制
工资待遇：底薪3300+提成+五险一金+全勤奖 举报 分享

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