北京招聘

职位描述：
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1.管理现有客户的客户关系，及时发现客户使用过程中的问题并帮助其解决，提升客户满意度，将客户流失率保持在合理水平;
2.协助负责为客户提供企业培训，推送产品的最新功能和使用方法，辅助客户根据工作内容找到***使用方案，提高客户黏性及转化率，扩大Upsell比例；
3.与产品团队和市场团队密切沟通，反馈客户需求及意见，参与产品设计优化及市场营销活动；
4.负责组建并管理客户成功顾问团队，制定团队KPI指标，培训辅导团队成员达成团队业绩目标。

任职要求：
1.三年以上销售、客户服务或售后支持相关工作经验；有to B端ERP，SaaS或互联网行业经验优先；
2.具备极强的客服服务意识，出色的沟通、协调和解决问题的能力，能与客户内各层级人员无障碍沟通；
3.学习能力强，对互联网行业的变革有浓厚兴趣并有自己独立思考的加分。 举报 分享

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