北京招聘

岗位职责：
1、客服热线接听，受理客户业务咨询、投诉，根据业务流程，向客户提供业务支持；
2、维护及服务使用 “搜索推广”的客户群，并根据需求反馈相关信息及数据；
3、保证客户使用“搜索推广”服务的推广效果，完成公司下达的业绩指标；
4、分析客户产品和产业状况，提供及定制相应增值方案，提升客户使用效果。
任职资格:
1、全日制专科及以上学历，计算机、市场营销专业优先；
2、 一年以上客户服务经验，对网络搜索广告业务有一定了解，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
3、普通话标准，发音、吐字清晰，具备出色的沟通、协调能力，反应敏捷，熟悉客服礼仪；
4、熟练操作MS-office办公软件，学习能力强，具备团队合作精神，能够适应较高压力的工作环境；
5、高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识，有百度、Google广告客服工作经历优先。

　　盘古搜索是由新华社和中国移动倾力合作，共同打造的搜索引擎，致力于提供更准、更快、更专业、更丰富的搜索服务，并根据网民需求积极拓展多元化搜索业务。
　　盘古搜索于 2011 年 2 月 22 日正式开通上线，覆盖了新闻搜索、网页搜索、图片搜索、视频搜索、社区搜索、音乐搜索、时评搜索等系列实用的生活资讯搜索。
　　盘古搜索凭借强大的技术平台，本着互动与分享的理念，致力于为用户提供权威便捷、第一时间的信息服务；贴切实用的百姓生活服务和精准深邃的企业运营搜索服务；桌面搜索与手机搜索互动的、多屏合一的搜索体验。进一步推进传统互联网搜索与移动互联网搜索的无缝对接与紧密融合，实现电脑、手机等多种终端的广泛覆盖和自由切换。
　　盘古搜索将秉承开拓创新的精神，集聚优势资源、优秀人才、优质服务和先进技术，锐意进取，开拓创新，努力打造富有活力、值得信赖的搜索引擎，满足用户日益增长的移动化、个性化、实时化信息服务需求。