北京招聘

职位描述：
1、熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况，协助追收管理费之工作。
2. 每周召集部门所辖员工召开工作会议。
3、制订一般之文书通告表格等工作；
4、准时安排客服向客户派发各种费用的交费通知单；
5、负责办理客户的入住手续，装修审查；
6、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
7、负责管理项目的公共门禁卡和住户门禁卡的管理工作；
8、负责装修档案、客户档案的管理；
9、接受及处理客户投诉，并予记录，重要事件向上级报告。
10、检查工作日志，跟进所列问题，跟进处理突发事件。
11、督导外包单位的各项收费工作。
12、坚守岗位，按时上班，着装整齐，佩戴工作牌，热情接待业主住户投诉，妥善及时处理投诉。
13、向业主住户宣传公司的有关决议，定期回访，密切管理处于住户之间的关系。
14、完成上级领导交办的其它工作。 举报 分享

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