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客服专员/助理(非技术)CRM

北京博瑞祥驰汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:汽车及零配件  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2018-03-10
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:4人
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管  

职位描述

职位描述:
岗位职责

1、沟通能力强、数据分析能力强、汽车经验最好;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、大学本科以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

职能类别: 客户关系经理/主管

关键字: 挑战性工作

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公司介绍

北京博瑞祥驰汽车销售服务有限公司是北京祥龙博瑞汽车服务(集团)有限公司的下属单位,是奔驰特许经销商。我公司位于京城北部博瑞汽车园区内,紧邻八达岭高速入口, 地处环境优越、交通便利。
    我公司成立于1995年,为了给尊贵的奔驰车用户提供更好的服务,北京博瑞祥驰自2003年10月开始实施车间改建,2004年6月完工并于7月投入使用,更名为“北京博瑞祥驰汽车销售服务中心”。2011年再次进行了奔驰新展厅扩建和装修,并正式更名为“北京博瑞祥驰汽车销售服务有限公司”。
        新的销售服务有限公司包括汽车销售、维修服务、配件销售,汽车金融等几个重要功能区域,展厅环境优美、车间设施齐全,使来店客户感觉非常舒适。我公司按照奔驰(中国)最新的经销商标准,引进了世界先进水平的仪器、仪表设备和维修检测专用工具。我公司严格采用奔驰公司原厂配件,库房充足的配件储量,能够满足各款奔驰车型的常用配件需求。
        新车展厅内陈列着梅赛德斯-奔驰最新型号的展车,销售团队全部经过奔驰专业培训,部分销售顾问已经获得专业奔驰资格认证,能够为客户提供全面、周到、细致的购车咨询服务;另外,我公司与奔驰金融的良好合作可为客户提供按揭付款购车服务。
        通过10多年的不懈努力,我公司已经从单一的售后维修服务中心发展成为年销售新车超过千辆,年维修车辆超过20000辆的奔驰专营店,我公司秉承梅赛德斯-奔驰“以客户为中心”的服务理念,本着诚信经营、客户至上的经营宗旨竭诚为客户服务。
        为进一步稳定和提高公司的服务质量,我公司于 2002年通过了ISO9001:2000质量管理体系认证,建立起一套自我完善的质量管理机制。
        我公司先进的管理模式,热情的服务接待、过硬的维修技术,定能为您提供专业周到的服务。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:北京市朝阳区德外双泉堡花虎沟2号