北京招聘

客服主管
职位分类： 客服主管 性别要求： 不限
工作模式： 全职 学历要求： 大专
工作方式： 公司 工作地点： 北京市朝阳区酒仙桥
需求人数： 1人 月薪： 3000起
经营范围： 食品巧克力

职位描述
1、管理客服部门，负责客服部门的团队建设、培训，制定管理制度及团队提升、规划 ；
2、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
3、合理安排客服、售后人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序；
4、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
5、传递、执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保所管岗位能及时了解和响应；
6、处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
7、对销售成单率及客户满意度负责；
8、发货流程对接优化；
9、顾客数据库维护，协助老顾客营销推广工作。
任职要求
1、两年以上商城店或皇冠店铺客服管理经验 ；
2、很好的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3、普通话标准，声音甜美，性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；
4、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5、较强的抗压能力，具备坚持不懈、不断进步的 品质 ；
6、学习能力强，并懂得分享。

（无相应经验者勿扰，谢谢！）
联系方式
电话：13911178774
联系电话：010-64314812
E-Mail：510761645@qq.com
旺旺：碧倩收纳
QQ：510761645

“北京燕世隆商贸有限责任公司”成立于1996年。主要从事进口食品与快速消费品的销售业务。经销品牌有美国“嘉宝”婴儿食品、美国“春田”食品及日用消费品、德国“劳伦兹”休闲食品、意大利“口福莱”巧克力、意大利“都灵人”蛋糕、澳洲赛瑞盟通心粉等欧美食品；销售区域包括：北京、天津、大连、黑龙江、河北、湖北、广东、江苏、山东等地区。
  我们公司不是一个大公司，但我们是一个朝气蓬勃的公司；我们拥有一个广阔的舞台，十分欢迎有理想、有开拓精神；能吃苦、具有合作精神的青年人加入我们的队伍。
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