北京招聘

职位描述：
职位描述：
1、负责处理客户的旺旺、电话等售前、售中及售后咨询服务，准确记录客户信息并存档。
2、为客户提供品牌文化、产品搭配选择等多层次的在线导购服务。
3、定期对客户进行回访，评价回复等深入了解客户需求，建立及维护客户数据。
4、耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题；
5、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳
6、了解和收集网络各同行及产品的动态信息。
7、定期进行数据分析、反馈、上报，提供改善建议，逐步提升用户满意度；
8、建立客服日志，仔细记录客户需求，参与并实施店铺客服准则和沟通技巧的优化，持续提升客户服务质量
9、上级领导安排的其他临时性工作。 
 
任职资格：
1、有天猫或淘宝店铺客服工作经验
2、耐心、细致、诚实、有责任心，愿意为消费者提供最贴心的服务
3、善于团队合作、沟通能力强
4、普通话标准、声音甜美
5、熟练操作电脑，熟练掌握电子邮件、微博、旺旺店铺等聊天工具 举报 分享

上海高旅文化传媒有限公司成立于2008年初，致力“精诚、创新、超值、优质”的服务态度和服务理念，业内三年，企业不断扩大自身的成长空间、队伍不断壮大，以高尔夫传媒普及为主导，《Golf Even》杂志独家刊发、赛事运营协作三位一体的模式服务高球界各领域产业朋友。此外，公司还出版《百年财富》一本财富杂志，刊物内容定位于高端阶层品质生活，旨在培养和建立一批企业投资理财及企业管理文化精英为首任，是一本为企业高端管理人员量身定做的高端服务刊物。