北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责客服部日常管理工作，负责客户的开户、签约工作；
2.优化客服服务机制，不断提高客户满意度；
3.负责疑难客服问题及客户投诉的处理；
4.负责客服问题及客户投诉数据分析及相关报告撰写,定期汇总上报；
5.对相关业务人员进行客服、投诉处理培训；
6.领导交办的其它工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，专业不限；
2.接听客服热线电话，接待客户QQ在线咨询；熟练操作办公软件；
3.业务合作资源的收集、反馈与统计；
4.形象气质良好，普通话标准，性格开朗，举止大方，思维敏捷，责任感强；
5.具备良好的语言表达能力、沟通能力、应变能力、抗压能力，服务意识强；
6.有文交所、邮币卡等客服工作经验优先考虑。 举报 分享

1、汉唐有哪些特殊资质与许可？
答：汉唐艺术品交易所（以下称“汉唐”）由国家工商行政管理总局于2011年3月批准设立，同年10月停牌。
在中国文化艺术有限公司受命接收并按北京市政府要求如期完成维稳清退的任务基础上，根据市政府批准并报证监会备案的《汉唐艺术品交易所风险处置工作方案》，汉唐成为北京地区文化艺术品交易的创新试点单位。
2013年11月，汉唐一举成为“部际联席会议按照新设程序同意保留的交易所”。
汉唐拥有经北京市金融工作局同意，部际联席会议（其成员含证监会、中宣部等）审查通过的特殊交易规则。该交易规则包括汉唐可“采取以实物为基础的网上竞价拍卖、一对多价格发现、一对一撮合成交”的特殊交易方式，以及高度涵盖的文化艺术品交易范围。

2、汉唐有什么样的核心团队？
答：汉唐是按照北京市政府相关工作方案重组的以国有为主导的混合所有制交易所，其核心团队由具有二十年文化艺术品经销经验并在国内外享有盛誉的中国文化艺术有限公司（国家文化部所属企业）和其战略与决策委员会联合提名，并以公开竞岗方式产生。
由任期稳定的领导成员与经出资人认定的职业员工组成的核心团队，能确保汉唐对外承诺的始终如一，确保其交易平台的长治久安。

3、汉唐的经营业绩如何？
答：2017年6月30日之前的两年间，汉唐成功进行了互联网金融+艺术品交易的全方位运营尝试。创造了艺术珠宝、古钱币交易业绩的全国第一，实现了北京地区同类交易场所业绩排名的第一；其中，最高日交易额12亿元，最高日手续费75万元，最高日市值100亿元。在此期间，汉唐先后上市发行艺术品“股票”81只，拥有投资人近40万名，各类机构会员9千余家。