北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过电话及网络解答客户咨询、解决客户问题，详细做好问题记录；
2.介绍店铺商品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。
3.将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
4.处理客户售前,售中,售后问题跟踪物流等工作。
4.其他客服的相关工作。
任职资格：
1.熟悉网络购物，有电商客服一年以上工作经验。
2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
4.有较好的电话，网络语言沟通技巧能力，团队精神和客户服务意识；
5.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
6.为网上客户提供售前售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；
7.打字速度，60字/分钟 举报 分享

北京兴象科技有限公司是一家以代理世界知名品牌小家电、家居生活用品的企业。主要代理的国际品牌有日本的“象印”、瑞典的“Blueair”、意大利的“莱卡”、法国的“赛蒙”、美国的“维他美仕”，国内品牌有“思宝”、“万象”等等。更有“捷瑞”是北京兴象的自有品牌。

北京兴象创建至今，通过公司上下不懈的努力和积极配合，已形成以北京为营运中心，外阜几十家经销商为支柱的行销网络，其产品遍布大江南北。北京兴象科技秉承“创新、成长、服务、效率、人和”的经营理念和“顾客满意，品质第一”的服务宗旨，迈向“多元化，多领域”的兴象发展目标，继续为社会奉献优质的产品和服务。