北京招聘

1、 掌握各种必要信息保持完整的档案及工作记录，清晰了解酒店各部门的运营及运转情况。

2、 对大厅及各公共区域巡视检查。维护大堂秩序，确保宾客的人身和财产安全及酒店员工和酒店财产安全；检查各公共区域的清洁 卫生， 各项设施设备的使用情况。

3、 代表总经理迎送贵宾及重要团队客人，在贵宾抵店前检查准备工作的落实情况并跟踪重要客人接待与服务的全过程。如有来访者，负责接待并转告给相关部门。

4、 检查各部门员工的纪律、着装、仪容仪表及工作状况，抽查酒店各部门清洁卫生。

5、 与酒店运转部门保持密切联系，随时向其反馈客人的意见和要求。

6、 帮助客人解决疑难问题。对于酒店范围之外的要求，给予***限度的帮助。

7、 代表酒店管理机构处理客人投诉、解决客人的疑难及相关帐务的问题。当宾客违反酒店规定时，向其解释酒店有关规定和纪律。

8、 抓住机会向客人推销一切可供销售的酒店产品。

9、 代表总经理对住店生病的客人进行慰问，提供特殊服务。

10、处理各种突发事件，处理客人在酒店遗失、遗留物品的查寻和认领事宜。

11、负责夜间报表的制作和酒店夜间的一切事务。

12、参加前厅部例会上传下达。

13、定期做案例分析，上报前厅部。

14、定期参加酒店法律培训，增加法律知识。

15、负责客务关系主任的班次安排。

16、负责对客务关系主任进行培训、考核及效绩评估。

17、负责酒店***的使用和保管。

18、认真做好每日的工作日志、对重大事件认真记录存档。

19、完成上级交办的其它工作。

名人国际大酒店是北京市一家挂牌五星级豪华商务酒店，位于京城北部亚奥商圈内，与奥运主会场——鸟巢相邻，距水立方咫尺之遥。酒店拥有332套温馨舒适的客房，6处各有特色的餐饮设施，1层休闲娱乐的康体中心。酒店倡导“用心的交流，让客人和员工感到家的温暖”；酒店的企业文化是：细节+沟通+速度=成功；酒店坚持“以人为本、用心服务、真诚奉献、开拓创新”的经营管理方针。酒店自2000年2月28日开业至今，以非凡的业绩在京城打造出了“名人”的品牌。我们期盼有理想、有抱负，礼貌热情，忠于职守，踏实勤勉的人才加入到名人国际大酒店这个团队中来，大家团结协作、各展所长，共同为名人国际大酒店创造出更加辉煌的未来。