北京招聘

岗位职责：

1、 接听顾客电话，提高客户满意度，处理客户售后咨询与投诉电话、解答与阅读、游戏、音乐平台的用户流程问题等问题的工作；

2、 负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；

3、 对用户意见及建议及时整理，并统计归纳用户行为习惯的客户数据，并提交产品建议。

4、 对于用户反映集中的问题，能够及时进行真机实测，并根据测试情况提交产品建议。

5、 对于用户的问题能及时、有效地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑，以追求用户满意为目标。

岗位要求：

1、 大专或以上学历，专业不限；

2、 普通话标准，口齿清楚，思维敏捷；

3、 有良好的沟通协作能力，有强烈的责任感；

4、 中文输入30字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；

5、 熟练运用Word、Excel、PowerPoint等软件；

6、 具有零售行业、服务行业、呼叫中心、互联网行业相关服务经验者优先。

百度旗下公司，致力于从事移动互联网业务。
百度移信公司是百度集团和日本NTT docomo在2011年底共同成立的合资公司，公司以百度移动业务为基础，在手机游戏、手机阅读、手机音乐等方面进行深度运营，为移动互联网客户提供服务。

公司以百度“多酷”为业务和产品品牌，以“百度多酷游戏中心”、“百度多酷书城”，“百度多酷下载中心”为主要业务平台，面向移动端用户提供手机游戏、手机小说、手机音乐等前向收费服务。百度移信搭建了一个完整的版权多样的移动互联网资源库，使百度在手机游戏、手机小说、手机音乐等用户有强烈需求的几个产品方向，能够得到及时、有力的保障，不断优化用户体验和搜索结果，使用户“找到所求”。
        
通过百度移信“多酷平台”的不断完善和专业化的运营，使百度在手机游戏、手机小说方面形成更为重要的行业地位和影响力，将成为CP合作方最重要的发行和推广渠道之一。
  
百度移信秉承百度集团“简单可依赖”的文化理念，为员工营造良好的工作环境和氛围，每一位员工都是大家庭的一员，大家在这里快乐的工作、学习，共同成长。我们是一支年轻有朝气的团队，我们为大家提供广阔的发展空间和舞台，加入我们，你将成为行业的先导者！